Salesforce Consultant - Service Cloud

Als Salesforce Consultant (m/w/d) für die Service Cloud entwickelst du kreative, praxisnahe Lösungen im Kundenservice und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Salesforce-Expertise bei.

• Strategische Beratung & Planung - Du unterstützt unser erfahrenes Team aus Consultants und Enterprise Architects in der Planungsphase und hilfst mit, nachhaltige Service-Konzepte zu entwickeln.
• Implementierung der Salesforce Service Cloud - Du übernimmst die eigenständige Umsetzung und Integration der Service Cloud in unterschiedlichen Kundenprojekten.
• End-to-End Prozessgestaltung - Gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen aus SAP und/oder ServiceNow gestaltest du durchgängige, effiziente Kundenserviceprozesse.
• Salesforce-Innovation im Servicebereich - Du trägst Verantwortung im Salesforce-Umfeld und erstellst interdisziplinäre Democases, um unser Beratungsportfolio zu erweitern.
• Mitgestaltung der Unternehmenszukunft - Du kannst dich aktiv in interne Projekte und Initiativen einbringen und so die Entwicklung des Unternehmens mitprägen., Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft (BWL), (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder einem verwandten Fach
• Du konntest bereits Praxiserfahrung im Salesforce-Consulting sammeln - idealerweise mit Fokus auf Service (Service Cloud, Sales Cloud, Field Service Lightning)
• Du hast idealerweise erste Berührungspunkte mit SAP, ServiceNow oder vergleichbaren Kundenservice-Lösungen
• Du zeichnest Dich durch hohe Eigenmotivation, ausgeprägtes analytisches Denken, souveränes Auftreten und sichere Präsentationsfähigkeiten aus
• Du arbeitest ergebnisorientiert und hast ein starkes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bringst Reisebereitschaft mit

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget