Support Engineer

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en de efficiënte afhandeling van technische incidenten
• Als Support Engineer behandel je incidenten, voer je triage uit en zoek je naar duurzame oplossingen voor eindgebruikers
• Je lost veelvoorkomende problemen direct op en ondersteunt bij werkplekbeheer en de installatie van randapparatuur
• Je verzorgt installatie en configuratie van mobiele apparaten en voert softwarematige aanpassingen uit
• Als Support Engineer documenteer je oplossingen, draag je bij aan kennisdeling en verbeter je supportprocessen en procedures
• Je schakelt met techniekteams en adviseert over structurele verbeteringen om storingen te verminderen

Opleiding HBO Talen

• Je beheerst Nederlands

• MBO (niveau 4) in Informatica, Elektrotechniek, ICT-Beheer of een gelijkwaardige opleiding

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een supportfunctie (medior niveau)

• Ervaring met werkplekbeheer, installatie van randapparatuur en mobiele apparaten

• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding; je legt technische informatie duidelijk uit aan eindgebruikers

• Probleemoplossend vermogen en ervaring met triage en incidentafhandeling

• Basiskennis van netwerken en gangbare besturingssystemen; voldoende beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pré

Salaris € 2.600 tot € 4.500

• Salaris: €2600 - €4500 per maand
• Vakantiedagen: 25 per jaar
• Fulltime: 40 uur per week
• Doorgroeimogelijkheden binnen techniek en support
• Opleidingsbudget en trainingen voor persoonlijke ontwikkeling
• Pensioenregeling

Deze organisatie levert technische ondersteuning en dienstverlening aan klanten binnen de maakindustrie en automatiseringssector. Het team richt zich op praktische en efficiënte oplossingen voor dagelijkse IT-vraagstukken in productie- en bedrijfsomgevingen. Medewerkers zijn verantwoordelijk voor het onderhouden van werkplekken, het installeren van randapparatuur en het configureren van mobiele apparaten. Daarnaast legt het team nadruk op het documenteren van oplossingen en het delen van kennis om de kwaliteit van de support continu te verbeteren. De werkzaamheden vinden plaats in en rondom Alkmaar en omvatten contact met verschillende industriële en zakelijke omgevingen. De rol vraagt servicegerichtheid, nauwkeurigheid en het vermogen om technische problemen efficiënt op te lossen. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen technisch ondersteunende functies. Het salaris bedraagt €2600 tot €4500 per maand. Het team streeft naar korte communicatielijnen en een praktische