Over jouw rol als Functioneel Applicatie Support

Ben jij een communicatief vaardige en klantgerichte IT-professional die energie krijgt van het oplossen van gebruikersvragen? Wil jij werken in een dynamische en informele omgeving waarin jouw input wordt gewaardeerd? Dan is deze functie iets voor jou!

Als Functioneel Applicatie Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en incidenten. Je zorgt ervoor dat tickets snel en correct worden afgehandeld en ondersteunt applicatiebeheerders bij het beheren van gebruikersrechten en documentatie. Daarnaast krijg je de kans om door te groeien richting applicatiebeheer.

• Aannemen, registreren en afhandelen van 1e-lijns IT-vragen en incidenten.
• Gebruikersaccounts aanmaken, wijzigen en deactiveren in diverse systemen.
• Ondersteunen bij data-imports en systeemupdates.
• Samenwerken met applicatiebeheerders om structurele problemen te signaleren en op te lossen.
• Documenteren van processen en werkinstructies.
• Beheer van rechten en toegang op basis van RBAC en Active Directory.
• Coördineren van aanvragen rondom hardware en software.

• MBO-3/4 werk- en denkniveau, bij voorkeur een IT-gerelateerde opleiding.
• Affiniteit met IT en applicatiebeheer, ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
• Kennis van ITIL-processen of bereidheid om deze te leren.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Stressbestendig en in staat om snel te schakelen in een dynamische omgeving.
• Ambitie om door te groeien richting applicatiebeheer.

• Een bruto maandsalaris tussen de €2.500,- en €3.200,-, afhankelijk van kennis en ervaring.
• 43 vrije dagen (30 standaard + 13 via een individueel budget).
• Een maandelijkse sportvergoeding voor sportabonnementen.
• Een ruime tegemoetkoming in de kosten van je zorgverzekering.
• Studietoelage voor je kinderen.
• iPhone en laptop van de zaak.
• Aantrekkelijke pensioenregeling (CAO Bouw & Infra).
• Mogelijkheden tot thuiswerken en flexibele werktijden in overleg.
• Doorgroeimogelijkheden richting applicatiebeheer.

Je komt te werken bij een grote organisatie in de infrasector met ongeveer 500 medewerkers. Het team waarin je terechtkomt bestaat uit 13-15 collega's, waaronder functioneel beheerders, informatiemanagers en applicatiebeheerders. De sfeer is informeel, maar resultaatgericht. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor ontspanning en gezamenlijke activiteiten.