IT-Kundenbetreuer/in

t41 t42 t43 t44 t45 t49 t50 t62 1 t61 1 t62 t60 2 t61 t62 1 t61 1 t62 t60 2 t61 t58 1 t59 t63 t60 t58 t66 t68 1 t67 2 t68 t69 t67 t70 t65 2 0f3n t65 t71 t77 1 t75 t76 t77 t78 t79 t80 hfn4 t81 t82 t83 t84 t85 t88 1 t74 0f3n 1 t86 t87 t88 t73 4 t74 t89 t90 hf t73 t91 2 t92 t93 t91 t94 t98 1 t98 t99 t100 t101 t103 1 t97 1 0f3n t102 t103 t95 t96 t97 t18 1 t10 1 t22 1 t64 1 t57 4 t64 t72 2 t53 1 t55 1 t13 6fn5 hfnf2n3 3fn3f3n2f 3fn3f3n2fn4 3fn3f3n8 8 t22 t56 t57 t72 t51 t52 t53 t54 t55 d0 t14 1 2 t16 t9 1 t17 t18 t10 t11 t12 t13 t14 t15 t8 2 t9 t6 3 t7 hf t5 t6 t8 t19 c3581326550 1 t4 t20 t21 1 2, unserem Ticketsystem sowie in kundenspezifischen Systemen. Dabei dokumentierst du nachvollziehbar, priorisierst korrekt und behältst Fristen und SLA-Vorgaben im Blick. - Vor-Ort-Einsätze: Bei Kundenterminen übernimmst du den Aufbau und die Verkabelung von Arbeitsplätzen, richtest PCs und Notebooks ein und unterstützt bei allgemeinen IT-Aufgaben vor Ort - vom Client-Setup bis zur Peripherieeinbindung. - Kundenbetreuung: Du betreust kleine und mittelständische Unternehmen sowie Großkunden - unter anderem im Gesundheitswesen und im gewerblichen Umfeld - und agierst als kompetenter und freundlicher Ansprechpartner. - Technische Unterstützung im Tagesgeschäft: Du unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Microsoft-Umgebungen, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie allgemeinen IT-Fragestellungen. - Zusammenarbeit & Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level sowie Projektteams zusammen, bringst dich aktiv ein und entwickelst dein Know-how

kontinuierlich weiter. # Dein Profil ### Was bringst du fachlich mit? - Grundlegendes bis gutes allgemeines IT-Wissen - Erfahrung im 1st-Level-Support, idealerweise mit ersten Berührungspunkten im 2nd Level - Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen - Grundkenntnisse in Netzwerken, Client-/Server-Strukturen und Benutzerverwaltung - Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen - Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kunden aus dem Gesundheitswesen oder gewerblichen Umfeld - Verständnis für strukturierte Dokumentation und IT-Service-Prozesse Wir setzen nicht voraus, dass du alles perfekt beherrschst - wichtiger ist deine Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Systeme schnell zu verstehen. ### Was zeichnet dich persönlich aus? - Serviceorientierung: Hohe Serviceaffinität und ausgeprägtes Bewusstsein für Kundenzufriedenheit. - Freundliches und professionelles Auftreten: Besonders in der telefonischen Kommunikation überzeugst du durch Freundlichkeit, Geduld und klare Ausdrucksweise. - Strukturierte und organisierte Arbeitsweise: Du arbeitest sauber, dokumentierst gewissenhaft und behältst auch bei mehreren Tickets den Überblick. - Selbstständigkeit: Du packst Aufgaben eigenständig an, denkst mit und übernimmst Verantwortung. - Lernbereitschaft: Motivation, dich in neue Systeme und Technologien einzuarbeiten und dein Wissen auszubauen. - Teamgeist: Du unterstützt deine Kollegen aktiv, arbeitest lösungsorientiert und trägst zu einer positiven Teamkultur bei. # Was bieten wir? - Attraktive Vergütung entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung - Spannende Projekte mit Gestaltungsspielraum und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten - Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien - Abwechslungsreiche Aufgaben durch unterschiedliche Kunden und Branchen - Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten - Dienstwagen und -handy - Parkplätze mit

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