IT-Kundenbetreuer/in
Role details
Job location
Tech stack
Job description
t32 t33 t34 t35 t36 t37 t41 t42 t54 1 t53 1 t54 t52 2 t53 t54 1 t53 1 t54 t52 2 t53 t50 1 t51 t55 t52 t50 t58 t60 1 t59 2 t60 t61 t59 t62 t57 2 0f3n t57 t63 t69 1 t67 t68 t69 t70 t71 t72 t74 1 t75 1 t76 1 hfn4 t73 t74 t75 t76 t77 t80 1 t66 0f3n 1 t78 t79 t80 t65 4 t66 t81 t82 hf t65 t83 2 t84 t85 t83 t86 t90 1 t90 t91 t92 t93 t95 1 t87 1 t88 1 0f3n t94 t95 t87 t88 t89 t100 1 t10 1 t14 1 t56 1 t49 4 t56 t64 2 t45 1 t47 1 t13 6fn5 hfnf2n3 3fn3f3n2f 3fn3f3n2fn4 3fn3f3n8 8 t14 t48 t49 t64 t43 t44 t45 t46 t47 d0 t96 1 2 t98 t9 1 t99 t100 t10 t11 t12 t13 t96 t97 t8 2 t9 t6 3 t7 hf t5 t6 t8 t101 c3581326550 1 t4 t102 t103 1 2 40+, Über uns: Wir sind ein mittelständisches Unternehmen, das sich auf den Vertrieb, die Implementierung und das Management von Enterprise Content Management (ECM)-Systemen spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen für ihre digitalen Geschäftsprozesse zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Customer Success Agent (m/w/d), der unsere Kunden bei der erfolgreichen Nutzung unserer Lösungen unterstützt und langfristige Partnerschaften aufbaut. **** Deine Aufgaben: - Der Fokus des Customer Success Agents liegt im 1st & 2nd Level Support speziell für die von uns vertriebene ECM-Software Doxis ICA - Du bist erster Ansprechpartner für Helpdeskanfragen und Koordination der Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit den Project Success Teams - Entgegennahme, Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von technischen Anfragen über unser Ticketsystem - Neben der ECM-Software können ebenso umliegende Systeme wie bspw. Active
Requirements
Directory, Microsoft 365, Firewall, DHCP etc. Teil des Supports sein - Umsetzung des Managed Service und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Kundenlösungen - Abwechslungsreiche Aufgaben durch verschiedenste ECM-Softwaremodule, branchenunabhängige Projekte, stetige Weiterentwicklung der ECM Software wie bspw. durch AI Anbindungen warten auf dich in einem herzlichen Team **** Dein Profil: - Unsere Kundenzufriedenheit möchtest du positiv mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise beeinflussen - Abgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbare Qualifikation und Quereinsteiger mit mehrjähriger Customer Success Berufserfahrung - Berufserfahrung im Customer Success, technischem Support oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle - Freude am strukturierten Arbeiten und geübter Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert - Grundlegendes Verständnis für Geschäftsprozesse und deren digitale Abbildung sind von Vorteil - Begeisterung für IT und Motivation, sich in ein neues System einzuarbeiten - Du schätzt den Austausch mit den Kollegen und bringst dich gerne ins Team ein - Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Customer Success Agent (m/w/d)
Benefits & conditions
1 2 3 4 t1 t2 t3 1 t3 hf t16 t15 1 t32 1 t34 1 t35 1 t40 1 t39 2 t40 t37 1 t38 t39 t41 1 24fn 24fn8 4f3n 58fn 4f3n9 6fn t17 t18 t19 t20 t15 t21 t22 t23 t24 t25 t26 t27 t28 t29 t30 t31, Unser people&culture Team freut sich immer über engagierte und interessierte Mitarbeiter, die in die ECM Welt einsteigen möchten. Suche bitte direkt über unsere Homepage den Kontakt zu uns - wir sind unkompliziert und freuen uns auf deine Anfrage. Beste Grüße aus Dülmen Valerie & Team Flexible Arbeitszeiten Homeoffice / Mobiles Arbeiten Firmenevents Sport- und Gesundheitsangebote Weiterbildungen Betriebliche Altersvorsorge Dienstwagen Hunde erlaubt Mitgestaltungsmöglichkeiten Parkmöglichkeiten Gute Verkehrsanbindung Moderne technische Ausstattung Umsatzbeteilung Digitales Onboarding vergünstigte HK Workwear True True bdedc1f7-190e-4cce-9d70-3d337761d840 2026-03-12T11:39:21.159 arbeitsagentur.de http://www.arbeitsagentur.de Mhu4_nXoTTf3Zr_J7Urg-1a9Jw-unvO5_sXi-S34Ce8= False False False False False False True 2026-03-12 2026-03-12