IT-Support - First-Level-Support

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und sorgen für schnelle, nachhaltige Lösungen - oder leiten über an den Second-/Third-Level-Support. - Sie übernehmen die Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Support-Tickets. - Sie dokumentieren Lösungen, entwickeln Best Practices und erkennen Potenziale zur Automatisierung sowie Prozessoptimierung. - Sie richten Notebooks und Smartphones ein und sorgen für reibungslose Abläufe bei Neueinstellungen, Austritten oder internen Umzügen - inklusive Auf- und Abbau der Hardware. Das bringen Sie mit - Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support - Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Umgebungen und mobilen Endgeräten (z. B. Apple iPhones) - verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - um im IT-Support klar, verständlich und lösungsorientiert zu kommunizieren - Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Outlook) - Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung -

1 2 3 4 t1 t2 t3 1 t3 hf t16 t15 1 t32 1 t35 1 t40 1 3 t39 2 t40 t37 1 t38 t39 t41 1 24fn 24fn8 4f3n 58fn 4f3n9 6fn t17 t18 t19 t20 t15 t21 t22 t23 t24 t25 t26 t27 t28 t29 t30 t31 t32, Reisebereitschaft für standortübergreifende Zusammenarbeit (Kosten werden erstattet) - Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Das bieten wir Ihnen Arbeitsbedingungen: - Einstieg und Weiterentwicklung im Bereich IT-Support sowie Perspektiven im Bereich Infrastructure & Security - Arbeit in einem modernen IT-Umfeld mit direkter Mitgestaltungsmöglichkeit unseres Service-Angebotes - Unterstützung bei Zertifizierungen und fachlicher Weiterbildung - Spannende Projekte mit hoher Relevanz für die Kanzleisicherheit - Attraktive Vergütung und flexible Arbeitsbedingungen sowie Ausgleich von Überstunden durch zusätzliche Freizeit oder monetäre Vergütung Hohe Mitarbeiterzufriedenheit: - Top Kununu-Score für Mitarbeiterzufriedenheit - Weiterempfehlungsrate von über 90% Attraktive Arbeitgeberleistungen, Gesundheit und Vergünstigungen: - Deutschlandticket als Jobticket oder Mobilitätszuschuss oder ein subventionierter Parkplatz - Fahrradleasing über