IT-Kundenbetreuer/in

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unserer Softwarelösungen enaio® & yuuvis® und übernimmst darüber hinaus weitere organisatorische Aufgaben innerhalb der Abteilung Customer Services Extern. > Du wirkst aktiv im Eskalationsmanagement mit, koordinierst verschiedene Bereiche & Abteilungen und stellst damit eine schnelle sowie fachgerechte Bearbeitung kritischer Supportfälle sicher. > Du kommunizierst in Deiner Rolle souverän mit Kunden, Partnern sowie internen Organisationseinheiten und meldest Eskalationsfälle an den Chief Operating Officer & den Head of Customer Services Extern. > Du erkennst potenzielle Risiken durch gezieltes Screening frühzeitig und verhinderst dadurch proaktiv Eskalationen in bestehenden Supportfällen. > Du erhältst bei entsprechender Eignung und Motivation die Möglichkeit, Dich mit unserer Unterstützung perspektivisch in die Rolle des Eskalationsmanagers (gn) weiterzuentwickeln. Womit Du uns überzeugst > Mit Deiner abgeschlossenen Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. zum/zur Fachinformatiker/in Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, bzw. Deinem Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation, > Deiner praktischen Erfahrung (mind. 2 Jahre) im Kundensupport sowie Deinem fundierten Fachwissen in relevanten Technologien wie Netzwerktechnik, Virtualisierung (z. B. VMware ESX, Proxmox VE), Windows Client- & Server-Betriebssysteme und Datenbanken (bspw. MS SQL, PostgreSQL, Oracle, Elasticsearch), > Deinen sicheren Deutsch- (mind. C1) und guten Englischkenntnissen (mind. B2) in Wort und Schrift, > Deinem hohen Durchsetzungsvermögen sowie Deiner Begabung, Entscheidungen faktenbasiert und verantwortungsvoll zu treffen, > Deinem Organisationstalent und Deiner ausgeprägten Sozialkompetenz & Kommunikationsfähigkeit.

1 2 3 4 t1 t2 t3 1 t3 hf t16 t20 1 t15 1 t32 1 t34 1 t35 1 t40 1 3 t39 2 t40 t37 1 t38 t39 t41 1 24fn 24fn9 4f3n 58fn 4f3n9 6fn t17 t18 t19 t20 t15 t21 t22 t23 t24 t25 t26 t27 t28 t29 t30 t31 t32, Mit Software von OPTIMAL SYSTEMS verwirklichen wir den Digital Workplace in der Gegenwart, fördern Innovationsstrategien und treiben die Digitalisierung in allen Bereichen voran - vor allem, wenn es um Dokumente und Informationen geht. Das reicht von der digitalen Archivierung bis hin zum Projekt- und Informationsmanagement. In über 2.450 Installationen bei Unternehmen, Behörden und Institutionen wird unsere Software von mehr als 550.000 Anwendern täglich genutzt. Darunter sind Weltmarktführer ebenso, wie Traditionshäuser oder StartUps und junge digitale Giganten wie Zalando oder Marken wie die Pin AG, KIND Hörgeräte oder REWE. 650 OPTIMAL SYSTEMS GmbH b2e9641c-e002-659c-0c62-e2dd730c30c7 https://rest.arbeitsagentur.de:443/vermittlung/ag-darstellung-service/ct/v1/foto/MMruD1A-ab3rT4H7BV2YayU9gZdCY1kwOxIaJ-CyE3Q=/b2e9641c-e002-659c-0c62-e2dd730c30c7 https://rest.arbeitsagentur.de:443/vermittlung/ag-darstellung-service/ct/v1/foto/MMruD1A-ab3rT4H7BV2YayU9gZdCY1kwOxIaJ-CyE3Q=/b2e9641c-e002-659c-0c62-e2dd730c30c7_thumb 9d514729-e427-414a-a9a5-50c313d874a1 https://rest.arbeitsagentur.de:443/vermittlung/ag-darstellung-service/ct/v1/foto/MMruD1A-ab3rT4H7BV2YayU9gZdCY1kwOxIaJ-CyE3Q=/9d514729-e427-414a-a9a5-50c313d874a1 https://rest.arbeitsagentur.de:443/vermittlung/ag-darstellung-service/ct/v1/foto/MMruD1A-ab3rT4H7BV2YayU9gZdCY1kwOxIaJ-CyE3Q=/9d514729-e427-414a-a9a5-50c313d874a1_thumb 1a1ae1af-c461-108e-6544-ba245771987e https://rest.arbeitsagentur.de:443/vermittlung/ag-darstellung-service/ct/v1/foto/MMruD1A-ab3rT4H7BV2YayU9gZdCY1kwOxIaJ-CyE3Q=/1a1ae1af-c461-108e-6544-ba245771987e https://rest.arbeitsagentur.de:443/vermittlung/ag-darstellung-service/ct/v1/foto/MMruD1A-ab3rT4H7BV2YayU9gZdCY1kwOxIaJ-CyE3Q=/1a1ae1af-c461-108e-6544-ba245771987e_thumb c624d244-5c72-f637-17f3-e2c75f0bd8b4 https://rest.arbeitsagentur.de:443/vermittlung/ag-darstellung-service/ct/v1/foto/MMruD1A-ab3rT4H7BV2YayU9gZdCY1kwOxIaJ-CyE3Q=/c624d244-5c72-f637-17f3-e2c75f0bd8b4 https://rest.arbeitsagentur.de:443/vermittlung/ag-darstellung-service/ct/v1/foto/MMruD1A-ab3rT4H7BV2YayU9gZdCY1kwOxIaJ-CyE3Q=/c624d244-5c72-f637-17f3-e2c75f0bd8b4_thumb b87109a3-7ee4-cc11-5b19-f9a004194398 https://rest.arbeitsagentur.de:443/vermittlung/ag-darstellung-service/ct/v1/foto/MMruD1A-ab3rT4H7BV2YayU9gZdCY1kwOxIaJ-CyE3Q=/b87109a3-7ee4-cc11-5b19-f9a004194398 https://rest.arbeitsagentur.de:443/vermittlung/ag-darstellung-service/ct/v1/foto/MMruD1A-ab3rT4H7BV2YayU9gZdCY1kwOxIaJ-CyE3Q=/b87109a3-7ee4-cc11-5b19-f9a004194398_thumb 2574a3e0-9cd1-2289-b72e-e7e7332209bc https://rest.arbeitsagentur.de:443/vermittlung/ag-darstellung-service/ct/v1/foto/MMruD1A-ab3rT4H7BV2YayU9gZdCY1kwOxIaJ-CyE3Q=/2574a3e0-9cd1-2289-b72e-e7e7332209bc https://rest.arbeitsagentur.de:443/vermittlung/ag-darstellung-service/ct/v1/foto/MMruD1A-ab3rT4H7BV2YayU9gZdCY1kwOxIaJ-CyE3Q=/2574a3e0-9cd1-2289-b72e-e7e7332209bc_thumb 1991 Berlin Das Recruiting-Team von OPTIMAL SYSTEMS freut sich auf Deine Kontaktaufnahme - Du kannst uns erreichen unter: 030-895708-0 oder unter job@optimal-systems.de Alle offenen Positionen findest Du auf unserer Karriereseite: https://jobs.optimal-systems.de/stellenuebersicht Homepage http://www.optimal-systems.de Karriereseite https://jobs.optimal-systems.de/ Flexible Arbeitszeiten Homeoffice / Mobiles Arbeiten Firmenevents Rabatte für Mitarbeitende Sport- und Gesundheitsangebote Weiterbildungen Betriebliche Altersvorsorge Mitgestaltungsmöglichkeiten Gute Verkehrsanbindung Moderne technische Ausstattung Fahrrad-Leasing Englisch-Sprachkurse Onboarding-Programm 30 Tage Urlaub & 24.12. & 31.12. frei Duz-Kultur True IT Software True Facebook

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OPTIMAL SYSTEMS has been developing and selling software solutions for the management of information since 1991. The group of companies comprises 16 companies and branches in Europe and partners all over the world. The group's headquarter is located in Berlin.

We offer a wide range of services around our software enaio® - from individual consulting to effective training and reliable support. Our goal is to make corporate knowledge available and to enable people to work together in an optimal way, regardless of location and at any time.