Chargé de support et d'administration des logiciels métiers (H/F)

Le groupement prévision et opérations est chargé d'assurer la préparation et la planification opérationnelle, d'engager les moyens opérationnels ainsi que de définir et faire évoluer les doctrines et procédures opérationnelles au sein du SIS 67. Il comprend le service planification opérationnelle, le service numérique de support aux opérations et la compagnie CTA-CODIS.

Assister les utilisateurs dans leur utilisation des logiciels métiers :

• Réceptionner les appels sur la ligne téléphonique de support (hotline) ;
• Créer, affecter et résoudre les tickets des utilisateurs ;
• Traiter les remontées de fiches d'incidents.

Assurer un partage de l'information avec les autres groupements et alimenter les bases de données des autres logiciels métiers :

• Exporter et injecter les données des logiciels métiers vers le système d'information RH ;
• Contrôler et corriger les données.

Réaliser le paramétrage et les mises à jour des logiciels métiers :

• Réaliser le paramétrage des différents logiciels métiers ;
• Maintenir à jour les bases de données des logiciels métiers ;
• Réceptionner et archiver les données en provenance des autres groupements.

Participer à l'encadrement de stage à destination des utilisateurs des logiciels métiers :

• Participer à l'encadrement des formations intégrations, de FMPA, des formations au CTA-CODIS etc.

Surveiller le bon fonctionnement des systèmes opérationnels :

• Surveiller l'état de fonctionnement des logiciels métiers et de l'infrastructure les hébergeant ;
• Réaliser les premières actions correctives en lien avec le groupement systèmes d'information et de communication., du service d'incendie et de secours du Bas-Rhin Le Prisme -, 2 route de Paris

Connaissance du milieu sapeurs-pompiers ;

• Qualités relationnelles ;
• Qualités rédactionnelles ;
• Rigueur, autonomie ;
• Discrétion professionnelle., Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

• Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné
• Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné, Avantages liés au poste : prime de fin d'année, carte titres-restaurant, participation employeur (75 %) à la prise en charge des frais de transport collectif ou forfait mobilités durables, prestations, GAS 67, CNAS, carte CEZAM, participation employeur (30% avec plafond de 70€) à la protection sociale complémentaire (santé et prévoyance), télétravail possible sous condition. Durée hebdomadaire : 35 h (aménagés à 40h/sem avec des RTT)

Le service d'incendie et de secours du Bas-Rhin (SIS 67) est un établissement public ayant pour mission la défense incendie, le secours à personnes et la protection des biens et de l'environnement sur le département du Bas-Rhin et ponctuellement à l'extérieur. Son action est permanente. Il est composé de 676 sapeurs-pompiers professionnels, 4348 sapeurs-pompiers volontaires et de 166 personnels administratifs et techniques. Son organisation repose sur une direction regroupant cinq sous-directions (prévention-prévision-opérations, santé, ressources humaines, pilotage par la sécurité et la performance globale, administration et moyens) et des centres d'incendie et de secours répartis sur le département et dont l'action est coordonnée par sept compagnies. Le SIS du Bas-Rhin, classé en catégorie A, a réalisé 62 424 interventions en 2024., Monsieur le président du conseil d'administration