Solution Manager

Als Solution Manager Insurance ben jij de schakel tussen business, IT en externe leveranciers. Je volgt de IT oplossingen (applicaties/diensten) nauwgezet op, bewaakt SLA's en zorgt ervoor dat onze IT dienstverlening niet alleen loopt, maar ook blijft evolueren.

• Leveranciers, interne stakeholders en IT samenbrengen aan één tafel, met heldere afspraken en verwachtingen.
• Opvolgen van contracten, SLA's en prestaties van externe IT-partners en bijsturen waar nodig.
• Actief meewerken aan lifecycle management: vernieuwing, vervanging en optimalisatie van tools en processen.
• Je zorgt dat contractbeheer en dienstverlening voldoen aan de juiste regelgeving, waaronder DORA.
• Wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen bewaak je continu het overzicht
• Meedenken over de toekomst van onze IT oplossingen (applicaties/diensten) - niet vanuit techniek, wel vanuit samenwerking en toegevoegde waarde.
• Elk onderdeel van de job vereist een nauwkeurige, administratieve afhandeling

• Ervaring met leveranciers- en contractmanagement, bij voorkeur in IT-context.
• Inzicht in SLA's, servicekwaliteit en de manier waarop je die concreet opvolgt en bespreekbaar maakt.
• Vlot schakelen tussen verschillende partijen (business, IT, leveranciers) gaat je van nature goed af.
• Communicatie is een sterkte: professioneel, diplomatisch én to the point.
• Kennis van ITIL en ervaring in Agile of Scrum-context zijn mooi meegenomen.
• Je denkt verder dan de korte termijn en verliest de bredere DELA-doelstellingen nooit uit het oog.

• DELA werd tot 5de keer bekroond als World Class Workplace - dankzij een focus op duurzaamheid, leiderschap en persoonlijke ontwikkeling.
• Je krijgt binnen DELA alle kansen om te groeien, met een persoonlijk groeiplan en een ruim opleidingsaanbod via onze DELA Academy. Elke medewerker wordt hierbij aangemoedigd om zich persoonlijk te ontwikkelen.
• Een door waarden gedreven organisatie die integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal stelt.
• DELA staat voor een sterke coöperatieve cultuur, waarbij we collega's met diverse achtergronden verwelkomen en samenwerken als één team. We geloven in de kracht van mensen en in de zinvolle impact die we maken in het leven.
• Een competitief salaris in lijn met jouw ervaring -en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen - alsook toegang tot DELA's flexplan (met mogelijkheid tot extra verlofdagen, bikelease,…) en een flexibel thuiswerkbeleid.

Zin in niet zomaar een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA! Hoe wij dat doen? Wel, … op onze manier, de DELA-manier. Al meer dan 80 jaar luisteren wij, zorgen we voor raad en daad & geven wij die warme professionele houvast. Of het nu gaat over een uitvaartverzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven. Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team.