IT-Support-Mitarbeiter Fachverfahren und Benutzerservice

Die Tätigkeiten umfassen insbesondere

• Mitarbeit bei der Stadtweiten Koordination des Fachverfahrens WiNOWIG
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der digitalen Transformation des Amtes
• Durchführung von Standardinstallationen und -Konfigurationen sowie Pflege grundlegender Dokumentationen
• Bearbeitung von Störungen im 1st-/2nd-Level-Support
• Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und Anwendungen, inklusive Erstellung von Handlungsanleitungen
• Technische Betreuung und Verwaltung der IT-Hardware des Amtes, Bitte beachten Sie, dass wir unsere Stellen nur nach Eignung, Leistung und Befähigung besetzen; wir können Sie daher im weiteren Verfahren nur dann berücksichtigen, wenn sie uns Nachweise hierüber vorlegen. Ausländische Berufsabschlüsse können nur berücksichtigt werden, wenn Sie einen Nachweis über die Gleichwertigkeit vorweisen können. Die hierfür zuständige Stelle können Sie über das Portal www.anerkennung-in-deutschland.de finden. Die Stadt Augsburg hat sich verpflichtet, ihre Aufgaben aus dem SGB IX und dem Bayerischen Gleichstellungsgesetz bei Stellenbesetzungen in besonderem Maße zu erfüllen.

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) der Fachrichtung Systemintegration bzw. vergleichbare dreijährige Ausbildung im IT-Bereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau)

Wünschenswert:

• Gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Arbeitsplätzen und digitalen Anwendungen
• Bereitschaft zur Einarbeitung in Fachverfahren
• Erste Erfahrungen in der Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden im Umgang mit digitalen Tools und Anwendungen
• Service- und kundenorientiertes Auftreten
• Selbstständiges Handeln und Teamfähigkeit
• Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft zur fortlaufenden Weiterbildung
• Grundlegende Kenntnisse der tangierten Rechtsgebiete (z.B. Ordnungswidrigkeitenrecht)
• Bereitschaft zur Dienstleistung auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten

ca. 46.707-65.656 € /Jahr (brutto, Vollzeit) u.a. abhängig von Berufserfahrung, ggf. zzgl. möglicher Zulagen/Zuschläge Weitere Infos: Im Tarifbeschäftigtenverhältnis erfolgt eine Vergütung nach TVöD-VKA vorbehaltlich der Erfüllung der persönlichen Eingruppierungsvoraussetzungen. Die Stellenbesetzung ist mit sich ergänzenden Teilzeitkräften möglich., * Förderung der Vereinbarkeit von Karriere und Familie durch flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle und Mobile Arbeit sowie Schulungen während der Arbeitszeit

• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte
• Vergünstigte Abonnements im AVV-Verbundraum/beim Deutschland-Ticket mit Fahrtkostenzuschuss
• Fahrradleasing per Gehaltsumwandlung
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz
• Urlaubsanspruch von 30 Tagen/Jahr (bei 5-Tage-Woche) sowie dienstfrei am 8. August, 24. und 31. Dezember und verkürzte Arbeitszeiten am Faschingsdienstag
• Eine sinnerfüllte und wertgeschätzte Arbeit in einem unterstützenden Umfeld, das Ihre Leistungen anerkennt und würdigt
• ggf. Unterstützung bei der Wohnungssuche