Technical Support Engineer

In dieser Rolle konzentrieren Sie sich auf das zukunftsorientierte Prozessautomatisierungssystem von ABB und unterstützen Industrien sowie Kundinnen und Kunden dabei, ihre verteilten Leitsysteme - darunter ABB Ability System 800xA, Symphony Plus und ABB Ability Edgenius - zu modernisieren.

Sie werden Teil eines global agierenden Teams von Spezialistinnen und Spezialisten, dass die ABB Geschäftseinheiten dabei unterstützt, modulare, cybersichere und zukunftsfähige Automatisierungslösungen bereitzustellen.

Als Produktspezialist*in arbeiten Sie eng mit Produktmanagement, Forschung und Entwicklung sowie weiteren Fachexpertinnen und -experten zusammen, um technische Expertise mit einem starken Fokus auf Kundenlösungen und funktionale Aspekte unserer Produkte zu verbinden., Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:

• Unterstützung der ABB Geschäftseinheiten bei der Nutzung von ABB Automatisierungssystemen mit Fokus auf die DCS-Systeme ABB Ability System 800xA und Symphony Plus Melody, ABB Ability Edgenius sowie Lifecycle-Services.

• Analyse und Behebung technischer Probleme, einschließlich der Bewertung von Fehlerbeschreibungen, der Analyse von Log-Dateien sowie der Durchführung von Remote-Diagnosen in der installierten Basis.

• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, darunter Produktmanagement, Produktentwicklung sowie ABB Geschäftseinheiten, um komplexe technische Fragestellungen zu lösen und Produkte kontinuierlich zu verbessern.

• Aufbau und Pflege einer technischen Infrastruktur, die Sie und das globale Team bei der Entwicklung und beim Testen von Lösungen sowie bei der Reproduktion von Produktproblemen unterstützt.

• Aufbau und Pflege technischer Kompetenz im DCS-Produktportfolio von ABB.

• Mitwirkung beim Kompetenzaufbau für lokale und globale Supportteams.

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in Elektrotechnik, Informatik, Softwaretechnik oder einem verwandten Bereich

• Erfahrung in der Prozessautomatisierung, industrieller Kommunikation (OPC, PROFIBUS, PROFINET, Modbus TCP) sind erforderlich. Kenntnisse der ABB DCS Produkte ABB Ability System 800xA und Symphony Plus sind von Vorteil.

• Kenntnisse in Cybersicherheitslösungen, Virtualisierung und Edge/Cloud Technologien

• Hohe Eigenmotivation, Neugier und Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten

• Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen, lösungsorientiert Probleme zu analysieren und effektiv zu kommunizieren

• Verhandlungssichere Englischkenntnisse und fließende Deutschkenntnisse, in Wort und Schrift

• Reisebereitschaft bis zu 5 %

Benefits

• Employee Assistance Program

• Flexible Arbeitszeiten

• Kantine

• Employee Share Acquisition Plan

Bitte beachten Sie: Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.