Alternance - Chargé(e) de support opérationnel F/H

Au sein de l'équipe « support opérationnel », vous serez amené(e) à :

• Prendre en charge l'amélioration et la mise à jour des procédures et des modes opératoires utilisés par les gestionnaires pour traiter les demandes de nos clients.
• Réaliser votre mission, vous travaillez avec des collaborateurs expérimentés qui vous partagerons leur expertise en matière de process et d'outils.
• Communiquer auprès des gestionnaires sur les travaux que vous aurez effectués.

2 / Dans quel environnement évoluerez-vous ?

Au sein de la Direction des Services Clients Vie, vous rejoignez l'équipe « Support Opérationnel », sous la responsabilité du manager de l'équipe. Le rôle de l'équipe, composée d'une dizaine de collaborateurs, est d'assurer le support des opérationnels en matière de procédure, de formation et de contrôle des opérations. Vous travaillez avec des collaborateurs expérimentés vous permettant de monter en compétence rapidement.

Vous préparez une licence en Assurances et vous souhaitez découvrir le fonctionnement d'un service de gestion et le déroulement concret des opérations. Vous êtes organisé, rigoureux et vous faites preuve de très bonnes qualités rédactionnelles. Vos aptitudes relationnelles vous permettent de mener à bien des travaux collaboratifs. Vous maîtrisez Word et Power Point.

Une première expérience, qu'elle soit issue d'un stage ou d'un projet constitue un atout apprécié.

• Durée : Alternance de 12 mois

• Date de démarrage : Septembre 2026

• Lieu : Bois-Colombes (92)

5/ Ce que nous avons à vous proposer ?

Une rémunération globale, composée :

• D'une part fixe et d 'une part variable collective, via l'Epargne salariale (Participation / intéressement),

Mais aussi :

• Une surcomplémentaire retraite (PERU - Plan d'Epargne Retraite Unique)

• Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d'intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l'équipement et une indemnité internet mensuelle.

• Une mutuelle interentreprise avantageuse.

• Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.

• 26 jours de congés payés pour un temps plein., L'assurance d'être soi-même

* Un CSE avec des offres et services attractifs. * Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex -office, facilement accessible en transport Et après ? Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne. Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d'assurance en France., Compagnie majeure de l'assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d'assurance et de ses 180 ans d'expérience, Abeille Assurances dispose d'une gamme étendue de produits et services d'assurance, de protection, d'épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l'AFER, la première association d'épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents). Plus d'informations sur abeille-assurances.fr Abeille Assurances est une entité d'Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d'un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6.