IT-Administrator im IT-Support [ ]

Über uns Die CDS Peter Griese GmbH ist seit über 40 Jahren spezialisierter IT-Partner für steuerberatende Berufe und deren Mandanten. Als Teil der GBC Group verbinden wir tiefes DATEV-Know-how mit moderner IT-Expertise und klar strukturierten Service- und Supportprozessen. Unser Anspruch: stabile Systeme, nachvollziehbare Lösungen und verlässlicher Support - nicht Aktionismus, sondern Qualität. Dein Wirkungsfeld In dieser Rolle bist Du Teil unseres qualifizierten IT-Supports mit Schwerpunkt auf DATEV- und Microsoft-Umgebungen Du bearbeitest technische Anfragen strukturiert, analysierst Ursachen nachhaltig und sorgst dafür, dass Probleme nicht nur gelöst, sondern dauerhaft vermieden werden. Du arbeitest eng mit Kollegen aus Support, Administration und Projekten zusammen und entwickelst Dich fachlich kontinuierlich weiter. Deine Aufgaben & Verantwortung Bearbeitung technischer Anfragen im IT-Support mit Fokus auf DATEV-Umgebungen Unterstützung des 1st- und 2nd-Level Supports sowie

eigenständige Bearbeitung von 3rd-Level-Themen Technische Betreuung von Kunden per Fernwartung sowie bei Bedarf vor Ort Analyse komplexer Störungen und strukturierte Lösungsfindung Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Projektteams Saubere Dokumentation von Lösungen, Workarounds und Systemzuständen Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen zur Qualitätssteigerung Mitarbeit in IT-Projekten, teilweise in eigener Verantwortung Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden sowie Betreuung von Bestandskunden Was Du mitbringst Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration / Anwendungsentwicklung, Informatikkaufmann/-frau) Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld Gute Kenntnisse in Windows Server- und Client-Betriebssystemen Erfahrung mit Active Directory, MS Exchange, Microsoft 365, Entra ID, Microsoft Terminal Services Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Von Vorteil: Erfahrung