Alternance Assistant Chef de Projets International IT SAV (H/F)

Outil SAV

• S'approprier l'outil SAV (Microsoft Dynamics 365 F&O et CE et Salesforce) afin d'appréhender son utilisation

• Participer à la formation de certains utilisateurs (KU-Key Users notamment) sur l'outil SAV, puis former en direct les KUs aux nouvelles fonctionnalités livrées

• Participer à la rédaction des cahiers de tests en fonction des process métiers

• Participer aux phases de tests des nouvelles fonctionnalités et versions de l'outil

• Participer aux phases de tests dans le cadre de l'implémentation d'un nouvel outil d'enregistrement des réparations en boutique

• Enregistrer les bugs éventuels ou les régressions de l'outil SAV dans l'outil de ticketing (Azure DevOps)

• Rédiger les modes d'emploi des nouvelles fonctionnalités, les traduire en anglais le cas échéant Projets SAV

• Contribuer aux différents projets SAV internationaux, tels que l'aide à la rédaction de process métiers dans les ateliers de réparation Chanel

• Participer à la formation des ateliers de réparation sur la partie reporting de l'outil SAV

• Définir la cartographie de tout l'écosystème Horlogerie-Joaillerie / SAV : boutiques, offre, organisation boutique / atelier, sous-traitance, types de services Profil

• Formation école de commerce / école d'ingénieur / école d'informatique (bac +5) en alternance

• Curieux(-se), organisé(e), volonté de découvrir les métiers de l'Horlogerie et de la Joaillerie

• Vous aimez transmettre, former et échanger et faites preuve de pédagogie et de patience

• Esprit positif et de synthèse, vous savez évoluer dans un environnement international et avez une grande capacité d'adaptation et de flexibilité en travaillant avec 3 chefs de projets

• Vous possédez un certain degré d'autonomie, êtes capable de gérer vos priorités et aimez le travail en équipe et en transverse

• Vous êtes reconnu(e) pour votre personnalité avenante, bienveillante et êtes capable de tisser des relations de confiance

• Vous avez une excellente maîtrise du Pack Office et maîtrisez l'anglais (écrit et oral) Lieu : Paris 2ème Contrat et durée : Alternance - 12/18 mois Début : Septembre 2024

Salesforce, IT

Lieu : Paris 2ème Contrat et durée : Alternance - 12/18 mois Début : Septembre 2024

Salesforce, IT