Technicien support utilisateurs (H/F)

Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail ;

• Effectuer le déploiement et les mises à jour des logiciels métier et bureautiques ;

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 ;

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques ;

• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures ;

• Produire des reportings clairs et réguliers sur les interventions, les incidents et l'état du parc.

Vous assurez ces activités dans le respect des exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Vous garantissez la confidentialité des informations individuelles et collectives portées à sa connaissance dans l'exercice de son activité au regard des différents publics et partenaires de l'organisme.

une connaissance des outils de gestion centralisée : Active Directory, GPO ;

• la capacité à traiter des incidents de niveau 1 ;

• une connaissance de langages de scripts (Batch, PowerShell ou équivalents) ;

• de solides capacités d'analyse et de diagnostic technique

• une aisance relationnelle, vous adaptez votre communication à votre interlocuteur (message simple, synthétique, concret) ;

• la capacité d'agir dans un esprit d'équipe, de relation d'aide et de service.

Vous savez :

• maitriser des environnements Windows (postes clients et serveurs) ;

• maitriser des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) : la connaissance du langage VBA constitue un atout ;

• rédiger des procédures techniques claires et structurées ;

• respecter strictement les règles de confidentialité et de réserve.

Vous êtes :

• autonome ;

• organisé(e) dans votre travail ;

• réactif(ve) et proactif(ve) car soucieux(se) de la qualité de service rendu à l'assuré ;

• capable de gérer les priorités, le stress notamment en contexte d'urgence ou de forte sollicitation.

Votre formation

Formation initiale de niveau Bac +2 en informatique au minimum

Une expérience professionnelle en matière d'administration serveurs ou / et réseaux serait un plus

Rémunération brute de IIA, 2107.80€ brut/mois sur 14 mois

• Titres-restaurants/carte déjeuner d'un montant de 11,51 €/jour travaillé,
• Mutuelle d'entreprise, CSE
• Horaires variables pour concilier vie privée et vie professionnelle,
• Prime d'intéressement (prorata temporis),
• Un forfait mobilité durable.

CPAM DES ALPES DE HAUTE-PROVENCE Au sein de notre organisme à taille humaine, soyez fier de contribuer à une mission essentielle : protéger durablement la santé en permettant l'accès aux soins des 150 000 assurés du département des Alpes de Haute-Provence. Ce poste à dimension polyvalente englobe l'ensemble des activités liées à la gestion du parc informatique incluant l'administration des postes de travail, le pilotage des mises à jour logicielles, la maintenance préventive et curative, le support aux utilisateurs, l'accompagnement fonctionnel ainsi que la gestion des droits d'accès et des habilitations.