Alternance - Technicien(ne) support informatique
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Job description
Acteur majeur du marché de l'outdoor, Millet Mountain Group rassemble des femmes et des hommes qui, tous les jours, travaillent avec passion afin de procurer à nos clients les meilleurs produits et services.
Nos marques françaises Millet et Lafuma sont guidées par la recherche de l'innovation et de la technicité, de la qualité et de la performance, du bien-être et du respect de l'environnement . Nos équipes y veillent avec engagement et dynamisme.
Au-delà de notre camp de base implanté à Annecy, au cœur des Alpes , nous rayonnons sur le territoire français et sur trois continents à travers nos boutiques, nos filiales et nos usines.
Prêt(e) pour cette nouvelle aventure alors, préparez votre sac à dos (Millet ou Lafuma) pour :
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Participer activement aux missions d'assistances utilisateurs (helpdesk) : traitement des demandes, résolution des incidents, configuration pour les nouveaux arrivants, sollicitation par téléphone, portail, mail...
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Exploiter le parc informatique : Maintien en condition opérationnel des différents équipements, traitement des alertes « infrastructures locales », traitement des alertes « environnement magasin » France et Europe, remplacement des matériels obsolètes
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Identification / Résolutions des problèmes / incidents récurrents : Identifier / Alerter sur les problèmes récurrents et proposer des solutions
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Exploiter les environnements de travail collaboratif (Office 365 / Serveur de Fichiers / Téléphonies / ...) : gestion des droits d'accès, création de comptes et analyse des problèmes
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Mettre à jour des documentations / Rédaction de procédure
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Veille technologique / Force de proposition Pour que l'on gravisse des sommets ensemble, c'est toujours mieux si : Connaissances théoriques :
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Systèmes d'exploitation Windows 10 et 11, Mac OS, Office 365, Outlook, Remote Desktop, Active directory, Gestion des utilisateurs
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Technologies des réseaux IP / xDSL, services xFTP, DNS, NTP, DHCP
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Gestion utilisateurs et boites aux lettres Exchange online / Office 365
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Téléphonie sur IP, Microsoft Teams
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Systèmes d'exploitation Windows Server 2012, 2016, 2019
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Systèmes d'exploitation téléphonie : IOS, Android Savoir-être :
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Travail en équipe, sens du service
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Polyvalence, rigueur, autonomie
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Force de proposition / Proactivité / Anticipation
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Capacité à gérer les priorités, résistance au stress
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Bonne communication
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Anglais technique Ce que vous retrouverez en rejoignant notre cordée :
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Une entreprise à taille humaine mais à dimension internationale
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L'opportunité de travailler pour des marques françaises pionnières très engagées dans le développement durable et l'éco-conception #millet #lafuma #risingchange
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Un environnement de travail au cœur des Alpes, au bord du Lac d'Annecy, pour des pauses dej' sportives ou des afterwork nature (ou vice versa !)
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Des collègues avec qui partager votre passion des sports outdoor et/ou de la nature
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La possibilité de venir travailler en vélo, de faire du sport entre midi et deux (douche fournie) mais aussi du télétravail (suivant notre charte en cours) Mais également
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Une rémunération fixe selon le barème légale, des tickets restaurant, une indemnité de transport, les incontournables couverture Prévoyance et frais de santé + d'autres avantages à découvrir sur place !
Requirements
Android, C#, Service, DNS, Innovation, iOS, Mac OS, Windows Server, Performance, Windows, Support
Benefits & conditions
- Une rémunération fixe selon le barème légale, des tickets restaurant, une indemnité de transport, les incontournables couverture Prévoyance et frais de santé + d'autres avantages à découvrir sur place !
