Plattform Supportmitarbeiter - bundesweit

• Verantwortung übernehmen: Als Plattform Supportmitarbeiter (m/w/d) unterstützt du für den technischen Betrieb unserer Plattformen u.a. "Mein ias" in enger Abstimmung mit dem Head of IT
• Qualität sicherstellen: Du stellst die Einhaltung von Qualitätsstandards und die Erfüllung von Akzeptanzkriterien sicher, indem du u.a. selbstständig Testszenarien aufbaust und durchführst
• Dienstleister managen: Du koordinierst externe Dienstleister und überwachst die Einhaltung der vereinbarten SLA
• Kunden unterstützen: Du leistest first und second Level Support über Live Chat und per Email
• Support optimieren: Du optimierst Unterstützungsprozesse, entwickelst sie weiter und automatisierst diese ggf.
• Nutzung folgender Cloud-Plattformen: Jira, Keycloak, Typo3, Sharepoint, proprietäre Cloudsysteme

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang (alternativ relevante langjährige Berufserfahrung)
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise als technischer Support oder IT-Projektleiter (mindestens 5 Jahre)
• Grundverständnis für IT-Architekturen und Cloud-Technologien
• Hohe Kommunikationsstärke, souverän, strukturiert und sicher
• Flexibilität im Aufgabenbereich, um im Startup dort zu unterstützen, wo Du gebraucht wirst
• Teamplayer mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität, Innovationsfreude und Problemlösungskompetenz
• Erfahrung im mobilen Arbeiten: Du verfügst über die notwendige Selbstorganisation und digitale Kompetenz, um remote effektiv zu arbeiten

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Agile Startup Mentalität mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen, kollegialen Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung
• Mobiles Arbeiten: Wir unterstützen dich dabei, deinen Arbeitsalltag flexibel zu gestalten
• Mehr Mobilität: Auf Wunsch stellen wir dir ein Job-Bike zur Verfügung und du erhältst eine Bezuschussung des Deutschlandtickets als Jobticket

Mit 50 Jahren Erfahrung ist die ias-Gruppe Expertin, wenn es darum geht, Arbeitswelten neu zu gestalten, um Gesundheit, Sicherheit und Wohlbefinden von Arbeitnehmenden zu fördern. Mit rund 110 Standorten und 1.500 Mitarbeitenden bundesweit sind wir einer der führenden Anbieter betrieblicher und persönlicher Gesundheit und Sicherheit.