Manager Plattform Operations und Support

Wir stehen am Anfang des Zeitalters von Government Technology ("GovTech"). Neue Technologien verändern Staat und Verwaltung rasant. Das Ausmaß dieser Veränderung wird tiefgreifender sein als jede andere Phase der Verwaltungstransformation zuvor. Es ist in der gemeinsamen Verantwortung von Verwaltung und Tech-Szene, das Potenzial dieser neuen digitalen Technologien zu nutzen, um die großen Herausforderungen unserer Zeit zu bewältigen und unseren Staat technologiefähig zu machen. Unser Leitbild Wir glauben an die transformative Kraft neuer Technologien für die Modernisierung von Staat, Verwaltung und Gesellschaft. Dazu erleichtern wir die Anwendung und Skalierung digitaler Technologien und Lösungen durch Staat und Verwaltung, den Aufbau starker Partnerschaften zwischen Staat und Tech-Szene und engagieren uns für eine sichere Technologienutzung. Gleichzeitig schaffen wir die operativen und organisatorischen Voraussetzungen, um diese Lösungen nachhaltig, effizient und skalierbar in den Wirkbetrieb zu überführen., Bei GovTech Deutschland begleitest du die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung und des Gesundheitswesens. Als Manager Plattform Operations und Support (w/m/d) verantwortest du den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der technischen und organisatorischen Abläufe rund um unsere Plattformangebote. Du sorgst für Stabilität, Effizienz und Nutzerorientierung im täglichen Betrieb und arbeitest eng mit Entwicklung, Partnern und Supporteinheiten zusammen. Deine Hauptaufgaben umfassen:

• Gesamtverantwortung für den laufenden Betrieb, unter anderem der Plattformen MEDI:CUS und Deutschlandplattform, inkl. Steuerung und Optimierung der operativen Abläufe im Plattformbetrieb.
• Sicherstellung der Skalierbarkeit des Plattformbetriebs durch Standardisierung, Automatisierung und die Entwicklung wiederverwendbarer Betriebs- und Supportkonzepte über mehrere Nutzungskontexte hinweg.
• Etablierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen, Dokumentation und Servicestandards.
• Strukturierung und Weiterentwicklung der Betriebs- und Supportorganisation über beide Plattformen hinweg, einschließlich Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen.
• Koordination von Dienstleistern, Betriebspartnern und internen Betriebsmitarbeitern.
• Monitoring, Fehleranalyse und kontinuierliche Verbesserung im laufenden Betrieb.

Wir leben eine Kultur der Eigenverantwortung und Zusammenarbeit. Wir suchen eine unternehmerisch denkende, organisationsstarke Persönlichkeit mit den folgenden Qualifikationen:

• Überdurchschnittlich gutabgeschlossenes Studium mit technischem oder naturwissenschaftlichem Hintergrund.
• Idealweise mehrjährige Erfahrung im operativen Betrieb digitaler Plattformen oder SaaS-Lösungen.
• Umfassende Kenntnisse in IT-Serviceprozessen, Ticketing-Systemen und technischen Betriebsmodellen.
• Sehr gutes technisches Verständnis, Prozessstärke und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein sowie eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

GovTech Deutschland ist eine gemeinsame Gründung von Bundesregierung, Bundesländern und der Tech-Szene. Seit seiner Gründung im Jahr 2022 macht GovTech Deutschland digitale Innovationen und Technologien für Staat und Verwaltung zugänglich, skalierbar und anwendbar. Als weltweit erste Organisation seiner Art bauen wir in Deutschland eine übergreifende Entwicklungs-, Test- und Skalierungsumgebung für digitale Lösungen und weitere Technologien für Bund, Länder und Kommunen auf, aber auch für weitere Bereiche im öffentlichen Sektor wie den Gesundheitssektor oder den Bereichen der nationalen Sicherheit. Im Zentrum unserer Arbeit steht der Aufbau und Betrieb von Plattformen für die öffentliche Verwaltung (Deutschlandplattform) und den Gesundheitsbereich (MEDI:CUS), über die digitale Lösungen standardisiert bereitgestellt, integriert und skaliert werden können. Diese Plattformen ermöglichen es Bund, Ländern, Kommunen und Einrichtungen aus dem Gesundheitsbereich, Technologien effizient zu nutzen, nachzunutzen und in ihre bestehenden Strukturen zu integrieren. Zu unserem Innovations-Ökosystem zählen neben dem Bund und den Ländern über 150 namhafte Organisationen und Einrichtungen aus (Tech-)Wirtschaft, Verwaltung, Forschung und Zivilgesellschaft als Fördermitglieder. GovTech Deutschland entwickelt und setzt konkrete, skalierbare und produktisierbare Innovations- und Technologieprojekte zwischen Tech-Szene und öffentlichem Sektor um, pilotiert deren Anwendung, entwickelt Nachnutzungsmodelle, baut eines der weltweit führenden GovTech-Ökosysteme auf und macht Staat und Verwaltung technologiefähig., GovTech Deutschland gewährleistet die Gleichstellung der Geschlechter und fördert die Vielfalt unter seinen Mitarbeitern (w/m/d). Wir bieten unseren Mitarbeitenden Raum, ihr persönliches Potenzial zu entfalten und erfolgreich ihre Aufgaben und Zielen zu erreichen. Dabei leben wir eine Kultur gegenseitiger Unterstützung. * Du wirst Teil eines wachsenden Teams zum Aufbau der ersten Bund- und Länder-getriebenen Entwicklungsumgebung für die Modernisierung von Staat und Verwaltung und arbeitest in einem dynamischen, facettenreichen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld. * Du erhältst umfassende Gestaltungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einer unabhängigen, unternehmerisch arbeitenden Organisation an der Schnittstelle zwischen Staat, Verwaltung und Tech-Szene. * Du arbeitest in einem technologieorientierten Arbeits- und Entwicklungsumfeld am Standort Berlin. * Du arbeitest eng mit Expertinnen und Experten aus Technologie und Verwaltung sowie mit Top-Verantwortungsträgern auf Landes- und Bundesebene zusammen und hast die Möglichkeit, die Modernisierung unseres Landes aktiv mitzugestalten.