Alternant(e) Marketing Digital & CRM (H/F)

Sous la supervision de son tuteur, l'alternant(e) contribuera activement à la structuration des outils, à l'animation des campagnes SMA/ SEA et à la montée en compétences du réseau., 1. Gestion et animation du CRM Brevo

Paramétrage, structuration et mise à jour de la base de contacts dans Brevo

• Création et envoi de campagnes e-mailing et SMS à destination des établissements du réseau
• Mise en place de scénarios d'automatisation (workflows, séquences de nurturing)
• Suivi de la qualité de la base de données (segmentation, déduplication, enrichissement)
• Interface régulière avec les établissements pour recueillir les besoins

2. Suivi des performances & reporting digital

Collecte et analyse des indicateurs de performance des campagnes (taux d'ouverture, clics, conversions...)

• Élaboration de tableaux de bord et de reportings réguliers à destination du tuteur et de la direction
• Formulation de recommandations basées sur l'analyse des données pour optimiser les actions
• Veille sur les bonnes pratiques en matière de RGPD, d'emailing, d'automatisation et de CRM

3. Formation & acculturation digitale du réseau

Conception de supports de formation (tutoriels vidéo, guides pratiques, FAQ) à l'usage des outils digitaux

• Animation de sessions de sensibilisation aux bonnes pratiques digitales à destination des établissements
• Création d'une bibliothèque de ressources internes (vidéos, fiches mémo, pas-à-pas illustrés)
• Suivi de l'adoption des outils et recueil des retours terrain pour améliorer les formats pédagogiques

4. Appui aux actions de marketing digital

Participation à la mise en œuvre des campagnes digitales pilotées par le tuteur (réseaux sociaux, paid media...)

• Contribution à la rédaction de contenus marketing (newsletters, posts, landing pages)
• Coordination avec les parties prenantes internes pour garantir la cohérence des messages
• Proposition d'initiatives créatives pour renforcer l'engagement du réseau

Niveau requis : Bac +3 (école de commerce, communication, digital ou formation équivalente).

Compétences techniques :

• Maîtrise ou forte appétence pour les CRM (expérience sur Brevo est un plus)
• Aisance avec les chiffres et l'analyse de données : capacité à interpréter des indicateurs et à en tirer des conclusions pertinentes.
• Production de reportings clairs et exploitables : aptitude à synthétiser des informations complexes pour des publics variés.
• Création de contenus pédagogiques : compétences en conception de tutoriels vidéo, guides pratiques ou supports visuels.

Compétences digitales & outils

• Brevo : utilisation avancée ou volonté d'apprendre rapidement.
• Suite Office / Google Workspace : maîtrise des outils Sheets, Slides et Docs pour la création de supports et l'analyse de données.
• Outils de création vidéo : expérience avec Canva ou logiciels similaires pour produire des contenus visuels et pédagogiques.
• Connaissances des bases du marketing digital : compréhension des enjeux liés aux réseaux sociaux, à l'emailing et aux campagnes digitales.

Savoir-être & qualités attendues :

• Curiosité & veille : intérêt marqué pour les tendances digitales, capacité à se former en autonomie et à proposer des idées innovantes.

• Réactivité : aptitude à traiter les demandes rapidement, à prioriser les tâches et à respecter les délais dans un environnement dynamique.

• Aisance relationnelle : facilité à échanger avec des interlocuteurs variés (établissements, équipes internes) et à adapter son discours selon les publics.
• Sens de l'analyse : goût pour les données chiffrées et capacité à transformer des métriques en insights actionnables.
• Esprit pédagogique : envie de transmettre des savoirs et de vulgariser des concepts, avec une aisance pour créer des tutoriels vidéo ou des supports accessibles.
• Proactivité : force de proposition, capacité à initier des actions et à aller au-delà des missions pour apporter une réelle valeur ajoutée.
• Rigueur & organisation : Attention portée à la qualité des livrables, gestion structurée des projets et des priorités.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

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