Werkstudent User Help Desk

Sparkasse Oberhessen

Frankfurt am Main, Germany

2 days ago

Role details

Contract type

Internship / Graduate position

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Experience level

Junior

Job location

Remote

Frankfurt am Main, Germany

Tech stack

Data Processing

Information Technology

Data Management

Job description

Supportanfragen bearbeiten: Du nimmst technische Supportfälle im 1st Level auf, bewertest und bearbeitest sie. Falls nötig, leitest Du die Fälle an den 2nd Level weiter
Hotlinebetreuung: Du organisierst die Besetzung der Hotline und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher
IT-Ansprechpartner: Du stehst Beschäftigten bei IT-Fragestellungen und technischen Möglichkeiten mit Rat und Tat zur Seite
Administration: Auf Anforderung verwaltest Du Abwesenheitsagenten für andere und leitest SPAM-Mails weiter
Datenpflege: Du hältst unser Ticketsystem sowie die Wissensdatenbank stets auf dem neuesten Stand

Requirements

Du befindest Dich in einem laufenden Bachelorstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik oder einem ähnlichen Bereich und bist mindestens im 3. Semester
Erste Kenntnisse in den Bereichen User Help Desk, IT-Support oder Datenverarbeitung sind ein Plus, aber kein Muss
Du bist kommunikativ, geduldig und bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit (mind. B2 Level)
Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert und eigenverantwortlich
Du bist teamfähig und hast Freude daran Deinen Kolleginnen und Kollegen mit Deinem Know-how weiterzuhelfen

Benefits & conditions

Du möchtest Dein technisches Know-how einbringen und Deine theoretischen Kenntnisse aus dem Studium praxisnah anwenden? Dann haben wir genau das Richtige für Dich!, * Attraktives Vergütungspaket (TVöD-S)