Mitarbeiter 1st Level IT-Support

Diese Position wird im Rahmen einer Personalvermittlung für unseren Kunden besetzt. Gesucht wird ein zuverlässiger und serviceorientierter Mitarbeitender (m/w/d) im 1st Level IT-Support, der das interne IT-Team stärkt und den täglichen Support sicherstellt., * Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei technischen Problemen im 1st Level Support (Hardware, Software, Benutzeranfragen)

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Tickets sowie Dokumentation im System

• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Standardsoftware

• Durchführung grundlegender Fehleranalysen und Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level

• Pflege von Benutzerkonten, Berechtigungen und Standardprozessen

• Unterstützung bei kleineren IT Projekten und der Weiterentwicklung interner Abläufe

• Sicherstellung eines reibungslosen IT Tagesgeschäfts und eines serviceorientierten Supports

• Erfahrung im IT Support, Helpdesk oder einer vergleichbaren technischen Servicefunktion

• Grundkenntnisse in Windows Umgebungen, Office Anwendungen und gängigen IT Systemen

• Freude an direktem Anwendersupport und lösungsorientierter Kommunikation

• Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Bereitschaft, sich in neue Tools und Prozesse einzuarbeiten

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf die interne Servicequalität

• Moderne Arbeitsumgebung und zeitgemäße IT Ausstattung

• Kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung

• Ein Team, das Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung lebt