Chargé(e) de CRM & Fidélisation - H/F

Nous développons et animons la relation avec nos membres et nos clients au travers de campagnes CRM multicanales, et d'un programme de fidélité structuré (statuts, avantages, offres exclusives)., Rattaché(e) au pôle CRM-Fidélité, vous participerez à la mise en place et au suivi des actions avec deux grands objectifs :

• Convertir nos membres en clients actifs.
• Fidéliser nos clients via des campagnes & un programme engageant, Les missions peuvent être regroupées au sein de 2 grandes catégories :

Missions - Opérationnelles

• Exécuter la planification hebdomadaire et les envois quotidiens (surpressions, club prestige, campagnes one-shot).
• Produire les reportings quotidiens, hebdomadaires, mensuels et annuels.
• Mettre en œuvre les scénarios de triggers et de lifecycle définis par le Responsable.

Missions - Projets

• Contribuer aux projets d'automatisation et de segmentation (ex. templates, listes de diffusion).
• Tester les nouvelles fonctionnalités Splio et assurer le suivi des bugs.
• Apporter un support analytique (extraction de KPI, tableau de bord).

Vos outils du quotidien

Splio | Tinyclues | Back-Office propriétaire de VALAP | Tableau | Excel | Outlook

• Une première expérience en CRM ou marketing relationnel (stage ou 1-2 ans en entreprise) est un plus, mais pas une nécessité
• Un esprit analytique, à l'aise avec les chiffres, une grande rigueur, un sens aigu de l'organisation
• Une bonne compréhension des scénarii CRM (triggers, lifecycle).
• Une autonomie opérationnelle

Ventealapropriete est leader en France (et présent dans 7 pays en Europe) des ventes événementielles de vins & spiritueux. Depuis plus de 15 ans, nous proposons à nos centaines de milliers de membres une approche unique sur le marché.