Functioneel beheerder

Beheren van informatievoorziening en het doorvoeren van wijzigingen ten behoeve van de klant en van gebruikers.

Hoofdtaken

• Zorgt voor de instandhouding van de informatievoorziening in opdracht van

de(proces)eigenaar.

• Analyseert de impact van voorgestelde wijzigingen op de informatievoorziening signaleert knelpunten in opgeleverde informatieanalyses en stelt alternatieve oplossingen voor. Doet (structurele) verbetervoorstellen voor de informatievoorziening.
• Inventariseert en onderzoekt consequenties van voorgestelde wijzigingen voor de componenten van de informatievoorziening.
• Bepaalt de organisatorische en technische realiseerbaarheid van deze wijzigingen, daarbij rekening houdend met het voortbrengingsproces van de keten waaruit de informatievoorziening is opgebouwd (zowel de geautomatiseerde als niet geautomatiseerde informatievoorziening; systemen, bedrijfsprocessen, procedures en documentatie).
• Vertaalt gebruikers wensen naar functionele eisen en biedt deze aan voor het functioneel ontwerp. Houdt daarbij rekening met niet-functionele eisen. Toetst de functionele eisen aan het functioneel ontwerp. Kan van daaruit eisen opstellen tbv testontwerp en gebruikers acceptatietesten.
• Bereidt gebruikers acceptatietesten voor en voert deze uit
• Stelt (deel)releaseplannen op en adviseert zowel klanten als leveranciers (applicatie beheer en technisch beheer) over prioriteiten binnen releases aan

releaseplatforms/projecten.

• Informeert belanghebbenden over op handen zijnde wijzigingen en creëert draagvlak voor de uitvoering van de wijzigingen.
• Begeleidt de uitvoering van de wijzigingen zodanig dat er geen productieverstoringen optreden.
• Signaleert toekomstige ontwikkelingen ten en adviseert daar proactief over aan gebruikers.
• Vertaalt (zowel in- als externe) besluitvorming naar operationele informatievoorziening, regelgeving, regelingen, (geautomatiseerde) procedures.
• Verzorgt 2e lijnshelpdesk ondersteuning en adviseert gebruikers

(gebruikersondersteuning).

• Beheert de bedrijfsgegevens, de gegevensselecties, gebruikersdocumentatie, documentbeheer en installatiekits.
• Verzorgt voorbereiding en realisatie van beveiligingsmaatregelen.
• Goed kunnen samenwerken
• Klantgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Organisatieloyaliteit

• HBO werk- en denkniveau.

• Gedegen ICT kennis, bijvoorbeeld HBO Informatica.

• Kent en gebruikt de theorieën, methoden en instrumenten van zijn vakgebied, ook in de breedte (functioneel ontwerp, testen).

• Kent en gebruikt de voor zijn vakgebied relevante processen, procedures en systemen.

• Gedegen kennis van service management processen.

• Kennis van het wijzigen van systemen.

• Minimaal Bisl Foundation gecertificeerd

• Kennis van en ervaring met beheersprocessen gebaseerd op BiSL. Daarnaast ook kennis vereist van ASL en ITIL frameworks.

• Heeft volledige opleiding FW/FD gevolgd.

• Minstens drie jaar relevante werkervaring in het uitvoeren van functioneel beheer binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de Sociale Zekerheid opgedaan in de afgelopen 5 jaar

• Ruime ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde en ICT.

• Ervaring met het opstellen van gebruikers documentatie.

TODION is in 2005 opgericht en maakt een gezonde groei door en is in Nederland actief in het uitvoeren van ICT projecten, dit zowel in house als op locatie - bij de klant. De markten die we bedienen liggen veelal in verkeer & vervoer, telecom, energie en industriële automatiserings toepassingen. De opdrachtgevers bevinden zich o.a. in de overheid, semioverheid en in de profitmarkt.