IT-Support Techniker

190326-1-FFM

Beschreibung:

- Betreuung von Anwendern vor Ort in der Techlounge sowie remote
- Erfassung und Bearbeitung von Tickets im kundenspezifischen Ticketsystem
- 1st-Level Support für folgende Endgeräte:
Windows (Notebooks, Detachables, Convertibles) macOS (MacBooks) iOS (iPhones, iPads inkl. BYOD)
- Unterstützung bei betriebssystemnaher Software, insbesondere:
iOS / iPadOS macOS Windows 10 Microsoft Office VDI-Lösungen (z. B. Citrix)
- Durchführung von Fehleranalysen sowie Dokumentation und Weitergabe an den 2nd-Level-Support
- Lösung von Standardproblemen anhand von Wissensdatenbanken und Anleitungen
- Unterstützung bei Softwareinstallationen (inkl. paketierter Software)
- Ausgabe und Rücknahme von Leihgeräten bei kurzfristigem Bedarf
- Beratung und Hilfestellung bei der Auswahl geeigneter IT-Produkte
- Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender
- 1st-Level-Administration von

Betriebssystemkomponenten (Wintel)
- Unterstützung bei Microsoft Office Anwendungen
- Mitarbeit bei einfachen administrativen Tätigkeiten im Client-Umfeld

Anforderungen:

- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level- oder Helpdesk-Umfeld
- Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, iOS)
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office 365
- Grundkenntnisse in der Client-Administration (Wintel-Umgebung)
- Erfahrung mit Active Directory (z. B. Benutzerverwaltung, Rechtevergabe)
- Kenntnisse in BitLocker, VPN, Multi-Factor Authentication und Netzwerkkonfiguration unter Windows
- Vertrautheit mit Virtual Desktop Infrastrukturen (z. B. Citrix)
- Erfahrung in der Einrichtung und Betreuung von mobilen Endgeräten (Android / iOS)
- Grundverständnis von

IP-Telefonie
- Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow)
- Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und Dokumentation
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:

- Lebenslauf, ggf. Arbeitszeugnisse
- Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
- Ihre Verfügbarkeit
- Ihren Gehaltswunsch
- eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

- einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
- ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
- Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
- Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
- sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und