Mitarbeiter - IT Support (1st Level)

Aufgabengebiet

Erste Anlaufstelle für IT-Anliegen

- Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für Mitarbeitende bei technischen Fragen, Störungen und allgemeinen IT-Anfragen.

Analyse & Problemlösung

- Sie identifizieren und beheben Störungen im Hard- und Softwarebereich und unterstützen Anwender bei der Nutzung interner Systeme und Anwendungen.

Mitwirkung in IT-Projekten

- Sie bringen Ihr Know-how aktiv in laufende und neue IT-Projekte ein und unterstützen bei der Umsetzung technischer Lösungen.

System- und Infrastrukturbetreuung

- Sie übernehmen Aufgaben in der Administration und Pflege der IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerkadministration sowie Server- und Client-Management.

Benutzer- und Berechtigungsverwaltung

- Sie pflegen ein strukturiertes Berechtigungskonzept und stellen sicher, dass alle Anforderungen an ein wirksames internes Kontrollsystem erfüllt werden.

Dokumentation

- Sie erstellen und

aktualisieren technische Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Störungsprotokolle.

Schulungen & Wissenstransfer

- Sie führen Schulungen und Workshops für Mitarbeitende durch und unterstützen bei der sicheren und effizienten Nutzung der IT-Systeme.

Ihr Profil

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau oder mit einer vergleichbaren Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung ist wünschenswert
- Fließende Deutschkenntnisse
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke & Teamfähigkeit

So geht es weiter

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