Servicedeskmedewerker ict

Ben jij technisch sterk en help je graag anderen met IT-vraagstukken? Coach jij graag junior collega's en draag je actief bij aan het verbeteren van systemen en processen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bij Klaas Puul zoeken we een gemotiveerde en ervaren IT Systems / Support Engineer om ons IT-team te versterken. Jij bent een key player in onze IT-afdeling en biedt cruciale ondersteuning aan gebruikers op meerdere locaties, waaronder Volendam, Edam en internationaal (EER en Marokko).

Als IT Systems / Support Engineer ga je aan de slag met:

• 2e en 3e lijns IT-support: oplossen van complexe hardware-, software- en netwerkproblemen

• Factory Equipment Support: IT-ondersteuning op locatie en op afstand voor fabrieksapparatuur bij Volendam, Edam en Marokko

• Mentorship & Training: begeleiden en coachen van een junior IT Engineer, inclusief professionele ontwikkeling

• System & Process Improvement: identificeren, analyseren en implementeren van verbeteringen aan bestaande IT-systemen en processen om efficiëntie, gebruikservaring en de algehele effectiviteit van IT te verhogen

• Collaboration: samenwerken met het UK IT-team om issues op te lossen, projecten af te stemmen en consistentie te waarborgen

• First Line Support Coverage: bieden van eerstelijns ondersteuning indien nodig om tijdige oplossing van gebruikersverzoeken te garanderen

• Travel: reizen naar remote sites binnen de EER en Marokko voor projectimplementatie, IT-support en infrastructuuronderhoud (incidenteel)

Minimaal 3 jaar ervaring in een IT-support / systems engineer rol

• Ervaring met Windows Server, Active Directory & Azure AD

• Kennis van virtualisatie (Hyper-V / VMware)

• Ervaring met Office 365 (Exchange, SharePoint, Teams) en sterk in Windows 10/11 troubleshooting

• Ervaring in het begele