Servicedeskmedewerker ict

In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor alles wat met ICT te maken heeft. Je ondersteunt medewerkers bij vragen en storingen, zorgt dat systemen betrouwbaar blijven functioneren en denkt actief mee over verbeteringen. Je werkt binnen een internationaal familiebedrijf waar betrokkenheid, innovatie en korte communicatielijnen centraal staan.

Je ondersteunt collega's bij ICT-vragen en begeleidt hen bij het oplossen van storingen en technische uitdagingen. Meldingen komen binnen via telefoon, Teams, e-mail of rechtstreeks aan je bureau. Jij pakt ze op, registreert ze zorgvuldig en bewaakt de voortgang; - Je analyseert terugkerende issues en vertaalt deze naar structurele verbeteringen. Bevindingen en oplossingen leg je vast in duidelijke documentatie en handleidingen. Daarnaast installeer en configureer je werkplekken, richt je nieuwe systemen in en geef je uitleg over het gebruik ervan. - Af en toe reis je naar buitenlandse vestigingen om daar ondersteuning te bieden; - Ook beheer je gebruikersaccounts en rechten binnen de verschillende ICT-systemen. Je levert een bijdrage aan lopende IT-projecten en verzorgt waar nodig instructies of trainingen voor nieuwe medewerkers.

Je hebt een afgeronde MBO-opleiding op niveau 4, bij voorkeur in de richting van IT-beheer of een vergelijkbaar vakgebied; - Je beschikt over actuele kennis van Active Directory, Windows, Microsoft 365, MS Office, Veeam, iOS en Android. Ervaring met Teams en SharePoint is mooi meegenomen; - Je combineert brede technische kennis met een praktische instelling; - Je communiceert helder in het Nederlands en kunt je ook goed uitdrukken in het Engels, zowel mondeling als schr...