Teamleitung Helpdesk

1 2 3 4 t1 t2 t3 1 t3 hf t61 t101 1 t117 1 t119 1 t120 1 t125 1 2 t124 2 t125 t122 1 t123 t124 t126 1 24fn 24fn8 4f3n 58fn 4f3n9 6fn t102 t103 t104 t105 t101 t106 t107 t108 t109 t110 t111 t112 t113 t114 t115 t116 t117 t118 t119 t120 t121 t122 t126 t127 t82 1 t81 1 t82 t80 2 t81 t82 1 t81 1 t82 t80 2 t81 t78 1 t79 t83 t80 t78 t157 t160 t159 1 t158 2 t159 t161 t158 t162 t136 2 0f3n t136 t137 t167 1 t165 t166 t167 t168 t169 t170 t172 1 t173 1 t174 1 t176 1 3 t175 1 t176 hfn4 t171 t172 t173 t174 t175 t179 1 t164 0f3n 1 t177 t178 t179 t163 4 t164 t180 t181 hf t163 t182 2 t183 t184 t182 t185 t145 1 t145 t146 t147 t148 t150 1 t144 1 0f3n t149 t150 t142 t143 t144 t155 1 t96 1 t100 1 t135 1 t134 4 t135 t141 2 t130 1 t132 1 t99 6fn5 hfnf2n3 3fn3f3n2f 3fn3f3n2fn4 3fn3f3n8 8 t100 t133 t134 t141 t128 t129 t130 t131 t132 d0 t151 1 2 t153 t95 1 t154 t155 t96 t97 t98 t99 t151 t152 t94 2 t95 t92 3 t93 hf t91 t92 t94 t156, als auch disziplinarische Führungskraft des Teams Helpdesk. - Sie verantworten die Sicherstellung eines reibungslosen Helpdesk-Betriebs (1st- und 2ndLevel). - Sie fördern eine positive Arbeitsumgebung in der Ihre Teammitglieder durch regelmäßige Gespräche und Feedback motiviert und engagiert bleiben. Dabei behalten Sie den Weiterentwicklungsbedarf Ihrer Mitarbeitenden im Blick und fördern diese. - Sie befähigen und unterstützen Ihre Teammitglieder individuell, um eigenverantwortliches Denken und Handeln zu stärken. - Sie analysieren und optimieren bestehende Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Servicequalität im Team. - Sie fördern die Entwicklung und Implementierung effizienter Arbeitsmethoden. - Sie delegieren Aufgaben entsprechend der Stärken und Fähigkeiten Ihrer Mitarbeitenden. - Sie sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeitenden relevante Informationen rechtzeitig erhalten. - Sie fördern die enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen und dem externen

Rechenzentrum. - Sie arbeiten als Teil des Führungsteams aktiv an der Führung und dem Management des gesamten Bereichs mit. - Sie bilden sich permanent weiter und nehmen an internen/externen Fortbildungen und Veranstaltungen teil. ## Ihr Profil - Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung sowohl als Führungskraft als auch in der Team-Entwicklung. - Sie haben idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Erfahrungen in ITSM-Prozessen. - Sie zeichnet eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein aus. - Sie bringen Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Charakteren mit und können zwischen den Zeilen lesen. - Sie haben ein sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeiten und meistern souverän auch schwierige Gespräche. - Sie arbeiten strukturiert und eigenverantwortlich und besitzen ein sehr gutes Organisationstalent. - Sie motivieren sich und Ihre Mitarbeitenden dazu, aus Ihren Komfortzonen herauszutreten und neue Wege zu gehen. - Sie verfügen über eine zielorientierte Arbeitsweise mit einer hohen Analysefähigkeit und treffen Entscheidungen. - Sie agieren lösungsorientiert und nehmen eine positive Grundhaltung bei der Herangehensweise von Herausforderungen ein. - Sie können sich schnell auf permanente Veränderungen einlassen und diese vorantreiben. - Sie bringen idealerweise Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und externen Partnern mit. - Sie sind bereit, flexibel und nach Bedarf auch an Wochenenden oder abends zu arbeiten. ## Benefits - Flexible Arbeitszeiten, Gleittage und eine 38-Stunden-Woche - 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei - Zuschuss Deutschlandticket oder Edenred 540 Euro jährlich - Gesundheitsangebote - Flex-Office - Zeit-Wertguthaben - Betriebliche Altersvorsorge - Fahrradleasing - Diensthandy Weitere Benefits, die Ihren Alltag besser machen, finden Sie auf unserer

c3581326550 1 t4 t89 t90 1 2 Mobil Krankenkasse - Nachhaltig gesund. Die Mobil Krankenkasse gehört zu den Top 20 der gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland. Seit 1952 setzen wir uns für die Gesundheit unserer Versicherten ein. Unser Ziel ist es, dass unsere Versicherten nachhaltig gesund bleiben oder wieder gesund werden. Dabei legen wir besonderen Wert auf ausgezeichneten Service und versorgen sie mit attraktiven Gesundheitsangeboten. Gesundheitsbewusstes Verhalten zahlt sich dank unserer Programme fitforcash und Mein Extra-Gesundheitsgeld - 200PLUS direkt aus. Die Mobil Krankenkasse - das sind rund 1.800 Kolleg:innen an den Standorten Celle, Hamburg, Hannover, Magdeburg, München und Neu-Isenburg, die sich jeden Tag dafür einsetzen, Gesundheit einfach und digital erlebbar zu machen. Dies gelingt u. a. mit unserer App MOBIL ME und innovativen Online-Präventionskursen. Für das Engagement unserer Mitarbeiter:innen schaffen wir optimale Arbeitsbedingungen. Dabei ist uns die Work-Life-Balance besonders wichtig. Flexible Arbeitszeiten, Flex-Office und die Möglichkeit, Wertguthaben für eine längere Auszeit anzusparen, ermöglichen Beruf und Privatleben optimal zu vereinen. Unser Miteinander ist wertschätzend und von einem starken Zusammenhalt geprägt. Ob Berufsstarter:innen, Berufserfahrene oder Quereinsteiger:innen: Bei uns gibt es vielfältige Aufgaben und echte Teamarbeit. https://mobil-krankenkasse.de/karriere.html 1.700 Mobil Krankenkasse KdöR 1952 München Karriereseite https://mobil-krankenkasse.de/karriere/ Homepage https://mobil-krankenkasse.de/ Flexible Arbeitszeiten Homeoffice / Mobiles Arbeiten Nachhaltigkeit / Umweltschutz Firmenevents Rabatte für Mitarbeitende Weiterbildungen Betriebliche Altersvorsorge Gute Verkehrsanbindung True Krankenkasse Gesundheit Nachhaltig gesund True Facebook https://www.facebook.com/mobilkrankenkassekarriere Instagram https://www.instagram.com/mobilkrankenkasse.karriere/ LinkedIn https://de.linkedin.com/company/mobil-krankenkasse Kununu https://www.kununu.com/de/bkk-mobil-oil1 382b652a-997e-424b-aaa6-d66188b69949 2026-03-23T11:43:04.987 arbeitsagentur.de