IT Service Manager Virtual Endpoint

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Präsentation sowie Terminal-Service-Lösungen bereit. Durch die Erfüllung vertraglich vereinbarten Serviceleistungen im Regelbetrieb und kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung stellen wir die Kundenzufriedenheit sicher. Für die Verstärkung unseres Teams im Virtualisierungsumfeld, suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d), der unseren gemeinsamen Weg in die Zukunft aktiv gestalten möchte. Du bist kreativ und offen für neue Lösungsansätze? In Deinem bisherigen Berufsleben hast Du bereits Erfahrung im Management von IT-Services, bevorzugt im Virtualisierungsbereich, gesammelt? Dann warten Deine zukünftigen Kolleg*innen darauf, Dich in unserem Team willkommen heißen zu können. Dein Profil: - Du hast ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung - Du bringst etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management mit, idealerweise im Behördenumfeld - Du besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert) sowie ausgeprägte Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden und der Steuerung von IT-Services - Du besitzt fundierte Kenntnisse im Aufbau und im Betreiben einer VDI und in der Zusammenstellung und Bereitstellung von virtuellen Desktops und Applikationen - Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse in Virtualisierung (Citrix, VMWare) und hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis einer VDI - Gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie Organisationsvermögen - Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Deine Aufgaben: - Du führst verantwortlich das Service Management über den gesamten Service Lifecycle aus und stellst einen stabilen und sicheren Servicebetrieb sicher - Du steuerst und koordinierst die fachlichen Themen und deren Umsetzung in der Zusammenarbeit mit virtuellen, interdisziplinären Teams aus Architektur und Betrieb - In Hinblick auf technologische und

1 2 3 4 t1 t2 t3 1 t3 hf t24 t23 1 t34 1 t40 1 t42 1 t48 1 t47 2 t48 t45 1 t46 t47 t49 1 t50 1 24fn 24fn8 4f3n 58fn 4f3n9 6fn t25 t26 t27 t28 t23 t29 t30 t31 t32 t33 t34 t35 t36 t37 t38 t39 t40, anderweitige Anforderungen entwickelst Du den Service kontinuierlich weiter und betreibst aktives CSI - Du verantwortest die Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität unter Beachtung von SLAs und Kosten - In Projekten und Sonderthemen wirkst Du mit und setzt die Anforderungen von Kunden, Projekten und Stakeholdern verantwortlich um - Du erstellst Kalkulationen und Planungen, stimmst die Bedarfe mit allen relevanten Stakeholdern ab und hast die fachliche Verantwortung für Vergaben - Du führst regelmäßig das Service-Reporting durch, stellst die Transparenz über Servicekosten und Liefermengen sicher und schreibst servicespezifische Dokumente fort Wir bieten: - Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr - Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte

Du möchtest ein Teil der digitalen Zukunft Deutschlands sein? Dann bist du bei der BWI genau richtig. Wir bieten dir das Beste aus zwei Welten: Die berufliche Sicherheit einer 100-prozentigen Bundesgesellschaft und die Leistungsfähigkeit eines IT-Systemhauses, das zu den größten IT-Unternehmen in Deutschland zählt.

Unsere Aufgabe ist es Innovationen bei der Bundeswehr und dem Bund voranzutreiben, Probleme zu identifizieren, Lösungen zu erarbeiten und diese zu implementieren. Das alles ist nur mit unseren über 7.000 Mitarbeiter*innen möglich, die an über 40 Standorten und von zu Hause aus mit Leidenschaft an Deutschlands IT-System der Zukunft arbeiten.

Auch du kannst Teil dieses Teams werden: Dich erwarten vielfältige Aufgaben- und Themenbereiche, ein modernes Arbeitsumfeld zur persönlichen Entwicklung, eine langfristige berufliche Perspektive, sowie eine gute Work-Life-Balance. Klingt interessant? Dann werde ein Teil des Teams BWI und gestalte gemeinsam mit uns die IT für Deutschland.