IT Support Engineer

t40 t41 t42 t43 t44 t45 t49 t50 t61 1 t60 1 t61 t59 2 t60 t61 1 t60 1 t61 t59 2 t60 t57 1 t58 t62 t59 t57 t66 t69 t68 1 t67 2 t68 t70 t67 t71 t65 2 0f3n t65 t72 t78 1 t76 t77 t78 t79 t80 t81 hfn4 t82 t83 t84 t85 t86 t90 1 t75 0f3n 1 t88 t89 t90 t74 4 t75 t91 t92 hf t74 t93 2 t94 t95 t93 t96 t99 1 t99 t100 t101 t102 t105 1 t103 1 0f3n t104 t105 t97 t98 t103 t18 1 t10 1 t22 1 t106 1 t64 4 t106 t73 2 t53 1 t55 1 t13 6fn5 hfnf2n3 3fn3f3n2f 3fn3f3n2fn4 3fn3f3n8 8 t22 t56 t64 t73 t51 t52 t53 t54 t55 d0 t14 1 2 t16 t9 1 t17 t18 t10 t11 t12 t13 t14 t15 t8 2 t9 t6 3 t7 hf t5 t6 t8 t19 c3581326550 1 t4 t20 t21 1 2, Als IT Support Engineer sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei allen technischen Anfragen. Sie sorgen für einen reibungslosen Betrieb unserer internen IT-Infrastruktur und unterstützen Nutzerinnen und Nutzer bei Hardware-, Software- und lokalen Infrastrukturbedarfen. ### Aufgabenbereich - 1st- und 2nd-Level-Support: Entgegennahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder am Front Desk. - Troubleshooting & Support: Diagnose und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Hardware (z. B. Laptops, Peripheriegeräte, mobile Endgeräte) und Software (z. B. Windows, macOS, Google Workspace, Office-Produkte). - User- und Zugriffsadministration: Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in verschiedenen Identity-Management-Systemen. - Onboarding & Offboarding: Einrichtung von Arbeitsplätzen, Verwaltung von Benutzerkonten und Durchführung von IT-Einführungen für neue

Mitarbeitende sowie Abwicklung von Geräte-Rückgaben. - Device- und Software-Management: Unterstützung bei Softwareverteilung, Updates und Geräteverwaltung. - Asset Management: Sorgfältige Pflege des IT-Inventars. - Systemüberwachung: Überwachung von Systemen sowie Verwaltung von MDM-/Mail-Systemen. - Infrastruktur und Systeme: Vor-Ort-Support für Besprechungsräume, Drucker (einschließlich Verkabelungs-/Patch-Aufgaben möglich).(/li) - Dokumentation: Pflege der internen Wissensdatenbank und Dokumentation von Lösungen. ### Qualifikationen - Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation. - Erfahrung: Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld (idealerweise sowohl 1st- als auch 2nd-Level-Aufgaben). 5 Jahre Berufserfahrung sind von großem Vorteil. - Technische Kenntnisse: - Fundierte Kenntnisse der Windows-Client-Betriebssysteme (Erfahrung in der Administration von Google Workspace und mit MS Intune ist von großem Vorteil). - Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, WLAN, VPN). - Vertrautheit mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools. - Soft Skills: Ausgeprägte Serviceorientierung, Geduld im Umgang mit Nutzerinnen und Nutzern, kollegiale und teamorientierte Arbeitsweise, körperliche Eignung für Hardware-Aufbauten sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise. Sprachen: - Deutsch: Verhandlungssicher (erforderlich). - Englisch: Gute Kenntnisse (B2) für die internationale Zusammenarbeit. ### Benefits - Hybrides Arbeitsmodell. - Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit. - An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke. - Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung. - Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte. - Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops. - Zahlreiche Weiterbildungs- und

1 2 3 4 t1 t2 t3 1 t3 hf t24 t23 1 t40 1 t43 1 t48 1 t47 2 t48 t45 1 t46 t47 t49 1 24fn 24fn8 4f3n 58fn 4f3n9 6fn t25 t26 t27 t28 t23 t29 t30 t31 t32 t33 t34 t35 t36 t37 t38 t39