Responsable adjoint à la DSI

Manager opérationnel avec forte compétence technique, il doit avoir une expérience technique solide en matière de systèmes, de matériel et de réseaux. Il doit avoir l'esprit critique, savoir résoudre les problèmes et avoir le sens du détail. Le responsable infrastructure et Support encadrera une équipe de 3 techniciens helpdesk et 2 administrateurs infrastructure au sein de la DSI. Il devra se positionner en tant que manager de proximité au sein des équipes helpdesk et infrastructures de la DSI. La prise en compte de l'utilisateur final et le travail en équipe constituent des aspects importants de ce poste. C'est pourquoi, d'excellentes capacités de communication et relationnelles sont exigées. Le service commun des systèmes d'information de Pontivy Communauté, a pour mission d'assurer l'organisation, la mise en œuvre, le suivi et le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique et des télécommunications de la Communauté de Communes de Pontivy et des membres du service commun (14 communes et 4 établissements publics). Missions / conditions d'exercice

1. Manager l'équipe de 3 techniciens Helpdesk et 2 techniciens infrastructure en assurant :

• Planification et répartition des tâches
• Suivi de la charge et des priorités
• Accompagnement individuel et collectif
• Animation de réunions d'équipe
• Évaluation des agents et développement des compétences (conduite des entretiens professionnels, accompagnement au changement et à la montée en compétences…)
• Gestion des situations individuelles (absences, difficultés, conflits…)
• Analyse des indicateurs de performance
• Proposition d'actions d'amélioration continue

2. Participer à l'installation et la configuration des logiciels et équipements périphériques,
3. Contrôler avec le service infrastructure les performances des systèmes et des réseaux et opérer un reporting régulier des KPI du système et des réseaux en coordonnant les actions à conduire pour remédier aux dysfonctionnements,
4. Suivre et contrôler l'inventaire matériel IT,
5. Participer à l'urbanisation du Système d'information,
6. Collaborer avec d'autres professionnels en vue de préserver les normes et le bon fonctionnement du système d'information,
7. gérer le budget d'acquisition de matériel courant (environ 150 K€ / an).

Avoir une expérience dans le domaine de la gestion de réseaux et la connaissance de l'helpdesk est indispensable,

• Bonne compréhension des protocoles TCP/IP et de la configuration LAN/MAN/WAN,
• Capacité à identifier/diagnostiquer et solutionner les problèmes,
• Excellentes capacités organisationnelles et de coordination,
• Capacité à manager et à animer une équipe et fédérer autour d'objectifs,
• Capacité à accompagner le changement,
• Leadership et sens des responsabilités,
• Connaissance de l'environnement des collectivités territoriales et la gestion de budget fortement souhaitée,
• Sens de l'écoute et pédagogie,
• Expérience dans l'encadrement d'équipe exigée,
• Sens aigu du service public.

Au sein du Pôle ressources, sous l'autorité du Directeur des systèmes d'information, Pontivy Communauté recherche son responsable Infrastructure et support.