Expert Microsoft Dynamics 365 Field Service (F/H

Dans un contexte de transformation et d'optimisation du système d'information, vous intervenez en tant qu'expert Microsoft Dynamics 365 Field Service, avec une forte exposition aux sujets ERP, CRM et intégration via Dual Write.

Vous jouez un rôle clé dans la stabilisation, l'évolution et l'optimisation du module Field Service, tout en accompagnant la réflexion autour de l'internalisation de l'expertise et de la structuration du SI. Responsabilités :

• Assurer l'expertise sur le module Microsoft Dynamics 365 Field Service
• Garantir le bon fonctionnement en RUN / TMA des solutions en place
• Participer aux activités de support, analyse et résolution d'incidents
• Contribuer aux évolutions et aux projets d'amélioration continue
• Travailler sur les flux d'intégration entre Field Service et l'ERP (Finance & Operations) via Dual Write
• Participer à la revue et à l'optimisation du CRM
• Collaborer avec les équipes métiers (BA, key users) et les équipes IT
• Intervenir dans un environnement fortement orienté Power Platform (Power Automate, Power Apps)
• Contribuer à la structuration des processus et à la documentation fonctionnelle
• Apporter un regard expert dans un contexte de multi-prestataires et de possible internalisation
• Participer aux réflexions d'architecture fonctionnelle et d'intégration, Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel Une culture de la performance avec de belles primes de résultats ️ Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile)

Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ?

• Expertise confirmée sur Microsoft Dynamics 365 Field Service
• Bonne connaissance de Dynamics 365 Finance & Operations (ERP)
• Maîtrise des mécanismes d'intégration et de synchronisation via Dual Write
• Expérience sur la Power Platform (Power Automate, Power Apps)
• Expérience en TMA / RUN / support applicatif
• Bonne compréhension des environnements ERP / CRM complexes
• Capacité à évoluer dans un environnement avec forte externalisation
• Profil orienté fonctionnel (Business Analyst / Expert applicatif) avec vision SI
• Capacité à interagir avec des Business Analysts, key users et équipes techniques
• Esprit structuré, autonome et orienté amélioration continue
• Capacité à travailler dans un environnement en présentiel et local

Certifications / compétences appréciées :

• Certification Microsoft Dynamics 365 Field Service
• Certification Dynamics 365 Finance & Operations
• Connaissance de la Power Platform
• Certification ou connaissance de Dual Write / intégration D365
• Certification en Business Analysis (type IIBA, etc.)
• Connaissance des pratiques ITIL ou support applicatif

• Certifications Microsoft (PL-xxx / MB-xxx)

Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.