IT Service Manager Betrieb

Das Team IT-Servicemanagement Betrieb verantwortet den laufenden Betrieb der IT-Infrastruktur der BwBM - von Backup und Monitoring über Virtualisierung bis hin zu Active Directory und Azure-basierten Diensten. Das Team arbeitet eng mit den parallel aufgestellten Teams sowie der IT-Architektur und dem Anforderungsmanagement zusammen. Aktuell umfasst der Bereich acht Mitarbeitende - bis Ende 2028 ist ein Wachstum auf 18 bis 20 Stellen geplant. Entsprechend hoch sind Dynamik und Gestaltungsspielraum. Rollenbeschreibung

Ihre Aufgaben

In dieser Rolle verantworten Sie den reibungslosen Betrieb zentraler IT-Services der BwBM. Sie steuern externe Dienstleister, überwachen Service-Level-Agreements und arbeiten eng mit internen Teams, der IT-Architektur sowie dem Anforderungs- und Portfoliomanagement zusammen. Die Rolle verbindet operatives Servicemanagement, Dienstleistersteuerung und technisches Grundverständnis - ohne eine reine Entwickler- oder Administratorenrolle zu sein.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der verantworteten IT-Services im laufenden Betrieb
• Controlling laufender Verträge sowie Überwachung und Fortschreibung von Service-Level-Agreements
• Steuerung externer IT-Dienstleister in enger Abstimmung mit Teamleitung und internen Stakeholdern
• Zusammenarbeit mit den anderen Teams, der IT-Architektur sowie dem Anforderungs- und Portfoliomanagement
• Mitgestaltung der kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur gemeinsam mit den Dienstleistern

Wir suchen eine Persönlichkeit, die Dinge wirklich voranbringen will - jemanden, der nicht nur Herausforderungen erkennt, sondern sie aktiv anpackt und Lösungen konsequent umsetzt. Sie verfügen über ausgeprägte Hands-on-Mentalität, behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick und treiben Themen beharrlich bis zum erfolgreichen Abschluss. Dabei kombinieren Sie Pragmatismus mit Qualitätsbewusstsein und zeigen den Mut, Entscheidungen verantwortungsvoll zu treffen. Idealerweise bringen Sie mit:

• IT-Ausbildung oder Studium, gerne mit Weiterbildungen/Zertifizierungen (z. B. ITIL, MS-900, SC-900/SC-300)
• 3+ Jahre Erfahrung im IT-Servicemanagement, bevorzugt aus IT-Dienstleistung, Industrie oder öffentlichem Umfeld
• Grundlagenwissen über Backup, Monitoring, Virtualisierung, Azure, Active Directory und KPI-basierter Steuerung
• Praxis in der Zusammenarbeit mit oder Steuerung von IT-Dienstleistern
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Sie arbeiten strukturiert, denken analytisch und proaktiv und bringen die Eigeninitiative mit, Themen eigenständig voranzutreiben. Empathie, Teamfähigkeit, Kommunikationssicherheit und Kooperationsbereitschaft sind für Sie selbstverständlich - ebenso wie Verantwortungsbewusstsein und der Wille, auch in schwierigen Situationen Haltung zu zeigen. Vorteile

Diese Position wurde geschaffen, weil ein wachsender Bereich verlässliche Fachkräfte braucht - mit Eigenverantwortung und langfristiger Perspektive. Sie arbeiten:

• in einem expandierenden Team mit großem Gestaltungsspielraum
• an der permanenten Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur - gemeinsam mit neuen Dienstleistern und mit aktivem Aufbau eigenen Know-hows
• mit praxisnahen, bedarfsorientierten Weiterbildungsmöglichkeiten, * Eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen
• Eine gelebte Feedback-Kultur und i. d. R. eine jährliche Gehaltsanpassung
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie ein dynamisches Team, das sich gerne gegenseitig austauscht und unterstützt
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und die Möglichkeit, sich einzubringen und weiterzuentwickeln
• Individuelle, interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit zwischen 6:30 Uhr und 21:00 Uhr ohne Kernarbeitszeit)
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Corporate Benefits (exklusive Mitarbeiterrabatte)
• Moderne Büroräume an einem Standort mit direkter Anbindung an das ÖPNV-Netz und die Autobahn (kostenfreie Firmenparkplätze)

Die BwBM - Bw Bekleidungsmanagement GmbH - verantwortet die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung: von der Spezifikation über Ausschreibung, Vergabe und Qualitätssicherung bis hin zu Logistik und Vertrieb. Rund 250.000 Soldatinnen und Soldaten, Reservistinnen und Reservisten sowie zivile Mitarbeitende verlassen sich auf unsere Arbeit. Mit ca. 1.800 Mitarbeitenden in der Zentrale in Köln und rund 110 Standorten bundesweit sind wir ein verlässlicher Arbeitgeber - krisensicher, wachsend, mit echten Gestaltungsspielräumen.