Mitarbeiter User Help Desk

• 1st-Level-Support (telefonisch, per Ticketsystem oder vor Ort)
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Anfragen rund um Hard- und Software
• Installieren, konfigurieren und administrieren von Desktop-Systemen auf Basis von MS Windows sowie mobilen Geräten (iOS)
• Betreuung der Office-IT (Arbeitsplatzrechner, Drucker, Peripheriegeräte) und Unterstützung der Kolleg:Innen bei IT-Fragen
• Mitwirkung bei der Planung, Beschaffung und Implementierung neuer IT-System
• Unterstützung des zweiten UHD-Teams in Berlin bei Basisaufgaben (i. d. R. remote)
• Serviceorientierte Rufbereitschaft, 1. Analyse der Qualifikationen

2. Kennenlernen

3. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen

4. Vertragserstellung mit Hays

5. 1, Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein persönliches Kennenlernen.

6. 4

7. Vertragserstellung mit Hays Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration
• Idealerweise erste Kenntnisse in einem oder mehreren dieser Bereiche: Administration von Windows-Clients, Office-IT (Netzwerk, Hardware, Software, mobile Geräte), Mobile Device Management (iOS, MS Intune) oder Softwareverteilung und Paketierung
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer teamfreundlich gestalteten Rufbereitschaft (2-3 Tage/ Woche remote möglich) sowie in Ausnahmefällen Reisebereitschaft zu unserem Zweitstandort in Berlin (2-3x im Jahr)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• 38 Stunden Woche und 30 Urlaubstage
• Homeoffice-Möglichkeit
• Sonderurlaub für familiäre Anlässe
• Flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit
• Attraktive Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten
• Nachhaltige Einarbeitung, die über die Probezeit hinausgeht
• Citynaher Arbeitsplatz in modernen Büroräumen mit optimaler Verkehrsanbindung

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.