Technicien Hotliner H/F

• Fournir un support technique de qualité aux clients utilisant notre logiciel TMS, via téléphone, courrier électronique ou chat.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes, en s'appuyant sur l'expertise de vos autres collègues, chefs de projets et experts produits.
• Documenter et suivre les problèmes signalés par les clients, jusqu'à ce qu'ils soient résolus.
• Participer activement à l'amélioration continue de nos processus et outils de support technique.
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe LIS pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes depuis nos bureaux situés à proximité de l'attrayante et dynamique ville de La Rochelle !

• Expérience similaire appréciée chez un éditeur d'ERP ou de logiciels, idéalement dans les métiers de la supply chain / transports, ainsi que de solides bases en informatique de gestion
• Excellentes aisance relationnelle, avec la capacité de communiquer clairement et efficacement avec les clients.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement les situations stressantes.
• Niveau opérationnel dans une deuxième langue (Anglais ou Allemand) souhaité
• Vous êtes motivé.e et souhaitez évoluer dans un environnement attractif, au sein d'une société dynamique, en pleine expansion qui respecte l'équilibre vie privée / vie professionnelle de ses salariés., * Connaissances de base en TCP/IP, DNS, DHCP ?

Expérience:

• support technique: 1 an (Requis)
• outil de ticketing: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Optionnel)

• Les conditions et la rémunération pour ce poste en CDI dépendent du profil mais demeurent attrayantes !, Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Périgny (17): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)