IT-Support-Spezialist:in

Sie unterstützen als Teil des IT-Service-Teams Geisteswissenschaften die Mitarbeiter:innen sowie Studierenden der Fakultät in allen Fragen und Problemen rund um den IT-Arbeitsplatz und stellen dabei den ordnungsgemäßen und effektiven Betrieb der IT-Dienste, IT-Systeme und IT-Arbeitsplätze sicher. Ihre Aufgabenschwerpunkte umfassen insbesondere:

• Die Koordinierung und Organisation des 1st-Level-Supports innerhalb des IT-Service-Teams Geiwi
• Die Bearbeitung, Qualifizierung, Delegierung und ggf. Eskalation von Supportvorgängen
• Die Aktualisierung und Überwachung von IT-Diensten und IT-Systemen
• Die kontinuierliche Weiterentwicklung und Anwendung eines Konzepts zur professionellen und sicheren Arbeitsplatzadministration
• Die Vorbereitung und Durchführung von IT-Beschaffungen
• Die Berücksichtigung und Anwendung der IT-Sicherheitsvorgaben
• Die strukturierte Dokumentation von Vorgängen und IT-Maßnahmen
• Die Erstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Informationsmaterialien

• abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung oder gleichwertige ausgeübte Tätigkeiten und Berufserfahrung
• Kenntnisse gängiger Supportkonzepte, wie der IT Infrastructure Library (ITIL)
• fundierte IT-Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerk und Serveradministration, versierte Administration von Windows, Mac OS und Linux
• einschlägige, möglichst mehrjährige Praxiserfahrungen im IT-Support und relevanten Bereichen der IT-Systemadministration, idealerweise an einer Universität oder Hochschule
• sehr gute Deutsch- und gute englische Sprachkenntnisse
• Bereitschaft zur permanenten Weiterbildung und selbstständigen Einarbeitung in neue Technologien
• Kommunikationsbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Teamfähigkeit
• ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke

• ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem abwechslungsreichen, vielseitigen Aufgabengebiet mit einem motivierten Team in einer vielseitigen Fakultät
• eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Gestaltungspotenzial, bei der Sie Kontakte mit allen Instituten der Fakultät und den entsprechenden zentralen Akteuren der UDE (ZIM, CIO, CISO etc.) haben
• ein Arbeitsumfeld mit einem respektvollen, wertschätzenden Miteinander
• gleitende Arbeitszeit (GLAZ) und die Möglichkeit von Homeoffice
• Familienfreundlichkeit durch Betreuungsangebote für Ihre Kinder
• Beratung bei familiären Pflegeaufgaben
• ein breit aufgestelltes Fort- und Weiterbildungsangebot, individuelle Einarbeitung
• eine sehr gute öPNV-Anbindung und kostenfreie Parkplätze
• attraktive Sport- und Gesundheitsangebote (Hochschulsporteine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Gestaltungspotenzial, bei der Sie Kontakte mit nahezu allen Bereichen der UDE haben