IT Service Desk Spezialist

Ihre Aufgaben, * Zentrale Anlaufstelle für Kunden bei IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Analyse, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung eingehender Tickets per Telefon, E-Mail oder Remote-Tools
• Unterstützung von Kunden bei Problemen mit Hard- und Software sowie bei IT-Anwendungen
• Installation, Konfiguration und Pflege von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Endgeräten und Standardsoftware
• Benutzer- und Rechteverwaltung in gängigen Systemumgebungen (z. B. Active Directory)
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank zur nachhaltigen Fehlerbehebung
• Eskalation komplexer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten (3rd-Level)
• Monitoring von Kundensystemen sowie proaktive Identifikation und Behebung von Störungen
• Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts bei Kunden

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem Systemhaus oder in der Betreuung externer Kunden
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und grundlegender Netzwerktechnik
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein professionelles Auftreten
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• intensive Einarbeitung und Mentoring
• abwechslungsreiche Projekte und moderne Entwicklungsumgebungen
• flexible Arbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
• angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team

Kontakt Viktoria Kolar Referenznummer JN-032026-6982816 Telefonnummer +49895587958320

Zusammenfassung

Fachbereich Information Technology

Näheres Berufsfeld IT Support

Branche Technology & Telecoms

Standort München

Vertragsart Festanstellung

Beratername Viktoria Kolar

Beraterkontakt +49895587958320

Referenznummer JN-032026-6982816

Art des Jobs Home Office

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

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