Technicien Support de Proximite H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
En tant que technicien support de proximité, vous serez un acteur clé de l'expérience utilisateur au sein de l'entreprise.
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À ce titre, vous interviendrez directement auprès des collaborateurs pour les accompagner dans leur quotidien informatique.
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Vous assurerez l'accueil des collaborateurs, en particulier des nouveaux arrivants, en les aidant à prendre en main leur matériel et les outils informatiques mis à leur disposition.
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Vous interviendrez également en support de premier niveau sur les outils Microsoft 365, en apportant conseils et assistance aux utilisateurs selon leurs besoins.
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Vous participerez activement à la promotion des bonnes pratiques IT et à la sensibilisation des équipes aux enjeux de sécurité numérique. Dans ce cadre, vous pourrez animer des sessions courtes de formation ou de présentation sur des outils courants tels que Teams, SharePoint, Power BI ou OneDrive.
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Enfin, vous assurerez une assistance de proximité pour diagnostiquer et résoudre les incidents courants, tout en maintenant une relation de confiance avec les utilisateurs.
Requirements
Nous recherchons un professionnel doté d'un excellent sens du relationnel, capable de créer une relation de proximité avec les utilisateurs et de garantir une expérience fluide et rassurante. Vous faites preuve de pédagogie, de patience et savez vulgariser des sujets techniques afin de les rendre accessibles à tous.
Autonome et fiable, vous appréciez également le travail en équipe et savez vous adapter à différents interlocuteurs. Votre rigueur et votre sens du service seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
Une bonne maîtrise du français est indispensable. Un niveau d'anglais professionnel pourra être un plus selon l'environnement utilisateur.
Envie de rejoindre une mission dynamique au coeur des enjeux IT et de l'expérience utilisateur?
