IT Support specialist

Heb jij affiniteit met IT en werk je graag in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Los jij problemen liever direct op en houd je overzicht, ook als het druk is? Kom dan werken als Junior IT Support Specialist bij HEBO Maritiemservice.

In deze rol zorg jij ervoor dat collega s op kantoor en op de vloot kunnen blijven werken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en ondersteunt bij het oplossen van storingen en incidenten. Samen met de IT manager en externe partners zorg je dat alles blijft draaien. Bij HEBO staat continu teit centraal en zoeken we iemand die verantwoordelijkheid pakt en meedenkt. Je bent zichtbaar in de organisatie en komt op verschillende plekken, van kantoor tot projecten en de vloot.

Dit zijn jouw taken en verantwoordelijkheden

Als IT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen binnen de organisatie. Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Pernis en ondersteunt ongeveer 200 collega s die werkzaam zijn op ons kantoor en onze vloot.

Je lost veel zelf op. Lukt dat niet, dan schakel je met de IT manager of onze externe IT-partner. Jij houdt het overzicht en zorgt dat meldingen goed worden afgehandeld.

Is het rustig? Dan werk je aan verbeteringen, vervangingen of kleine projecten.

• Afhandelen en prioriteren van tickets in TOPdesk
• Bieden van 1e en 2e lijns support
• Installeren en beheren van werkplekken, hardware en software
• Schakelen met externe IT-partijen (3e lijn)
• Ondersteunen bij kleine projecten zoals migraties
• Uitvoeren van standaard changes (laptops, telefoons, printers)

Dit typeert jou

Je houdt van aanpakken en denkt in oplossingen. Je blijft rustig als er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen. En je communiceert duidelijk, of je nu met een collega op kantoor praat of iemand op de vloot helpt.

MBO-4 werk- en denkniveau (ICT)

Basiskennis van hardware en werkplekbeheer

Basiskennis netwerken (VLAN, IP, DNS)

Ervaring met support of ticketsystemen zoals TOPdesk is een pr

Rijbewijs B