Alternance - Technicien Support Utilisateurs H/F

d'accès au SI Gérer les incidents : - Remettre les utilisateurs dans une situation de travail acceptable - Assurer la visibilité des ses interventions en renseignant et documentant les outils servant au suivi de son activité - Recenser, constater et analyser les anomalies, les dysfonctionnements des équipements, installations spécifiques et régler les incidents de son périmètre. - Suivre la réalisation des travaux et la résolution des incidents spécifiques à son domaine d'activité. - Donner les alertes lorsque les incidents sont récurrents afin d'identifier les problèmes - Assurer le support de l'activité de sous-traitée Gérer le parc : - Mettre à jour, au besoin la gestion du parc Assurer le respect de la qualité des Processus et/ou Services support SI : - Contribuer à l'amélioration continue des services CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI : Profil recherché : Vous préparez un diplôme de niveau, Bac +2 / Bac +3 type BTS

CIEL / SIO / informatique ou Licence informatique, Compétences et qualités attendues : - Maîtriser la suite office - Idéalement, maîtriser Power BI - Rigueur - Organisation - Sens du relationnel / bonne capacité de communication CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE : Rejoignez le Groupe APICIL ! Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux. Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire. Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde ! Mais ce n'est pas tout : chez APICIL, nos collaborateurs évoluent dans un environnement de travail inclusif, respectueux et ouvert à toutes les différences. Nous accueillons toutes les candidatures, Profil recherché : Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 / Bac +3 type BTS CIEL / SIO / informatique ou Licence informatique. Compétences et qualités attendues : - Maîtriser la suite office - Idéalement, maîtriser Power BI - Rigueur - Organisation - Sens du relationnel / bonne capacité de communication

sans distinction d'âge, de genre, d'origines, de situation de handicap, d'orientation sexuelle ou de convictions. Seules vos compétences comptent. Et notre Raison d'Etre ? Elle nous guide au quotidien : « Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie ». Vous êtes unique ! Alors ensemble construisons un avenir solidaire et porteur de sens.