Salesforce CRM Owner / Business Data Analyst (H/F)

Rattaché(e) à la direction business, vous intervenez comme référent métier CRM et structuration data commerciale.

À ce titre, vous :

Ownership CRM (mission principale)

o prendre en main le CRM Salesforce côté métier o structurer les données commerciales existantes o améliorer la qualité et la fiabilité des données o accompagner l'adoption du CRM par les équipes commerciales o structurer le pipeline commercial o définir et suivre les KPI commerciaux o participer à l'évolution des usages CRM o devenir l'interlocuteur référent des équipes business sur les sujets CRM

Structuration et pilotage de la performance commerciale

o consolider des données issues de sources multiples o automatiser les reportings commerciaux o construire des tableaux de bord décisionnels o analyser la performance commerciale par segment / zone / client o améliorer la lisibilité du funnel commercial o contribuer à la structuration d'un pilotage business data-driven

Support transversal aux équipes business

o travailler en interaction avec les Business Managers o collaborer avec la direction financière et le marketing o accompagner les équipes dans l'utilisation des outils décisionnels o structurer les référentiels data commerciaux o contribuer à la diffusion d'une culture data au sein de l'organisation

Analyse marché (dimension évolutive du poste)

o participer à des analyses ponctuelles de marché o contribuer à des segmentations clients o réaliser des analyses business ad hoc o produire des supports d'aide à la décision

Cette dimension pourra évoluer selon la structuration future du poste.

Environnement technique

o Salesforce (déploiement en cours) o Excel avancé o Power BI souhaité o SQL apprécié, Ce poste intervient dans une phase clé de structuration de l'entreprise :

o déploiement Salesforce o transformation pilotage performance o structuration référentiel data commercial o interaction directe avec direction o forte visibilité interne o impact concret sur l'efficacité business, * Avez-vous déjà participé à la structuration ou à l'amélioration d'un CRM (Salesforce ou équivalent) au-delà d'un simple usage utilisateur ?

• Avez-vous déjà travaillé directement avec des équipes commerciales pour structurer ou analyser leur performance ?
• Avez-vous déjà construit ou suivi des indicateurs de performance commerciale (pipeline, conversion, forecast, segmentation clients…) ?

Vous disposez d'une expérience de 3 à 6 ans dans un environnement data commerciale, CRM ou Sales Ops.

Vous avez idéalement évolué dans un contexte :

o structuration CRM o transformation outils commerciaux o environnement multi-sources data o interaction forte avec équipes commerciales o pilotage KPI business, o expérience CRM (Salesforce ou équivalent) o structuration de données commerciales o construction dashboards décisionnels o définition KPI commerciaux o amélioration qualité data o automatisation reportings o interaction équipes business o pédagogie outils data, o Power BI o SQL o expérience environnement international o expérience transformation organisationnelle

Qualités personnelles attendues

o esprit structurant o capacité à travailler en environnement en transformation o aisance relationnelle avec équipes commerciales o posture transverse o autonomie o capacité à vulgariser la donnée o sens du résultat

Rémunération : 50 000,00€ à 60 000,00€ par an, * Travail avec Salesforce dans un contexte professionnel : 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel