Technicien support informatique (H/F)

En tant que Conseiller Lounge IT, vous serez au cœur de l'expérience utilisateur et de l'adoption des outils numériques :

• Accueillir les collaborateurs, notamment les nouveaux arrivants
• Accompagner la prise en main des équipements informatiques et outils IT
• Fournir un support de premier niveau sur les outils Microsoft 365
• Conseiller et orienter les utilisateurs selon leurs besoins
• Promouvoir les bonnes pratiques IT et sensibiliser à la cybersécurité
• Animer des sessions courtes de formation (Teams, SharePoint, OneDrive, Power BI, etc.)
• Assurer une assistance de proximité pour résoudre les incidents courants, Marque d'EduGroupe, SkillsFirst accompagne de nombreux clients du CAC 40 ayant un besoin d'assistance technique par :
• L'intervention de compétences d'experts (Support, Développement, Infrastructure, DATA, UX, Gestion de Projet, …)
• La mise en place d'un lieu dédié aux collaborateurs, l'IT Corner.

SkillsFirst affiche une grande ambition de croissance et recherche pour cela des Techniciens Support de proximité H/F en CDI. Vous interviendrez directement chez nos clients Grands Comptes situés en IDF.

Expérience requise : 2 à 5 ans (ou profil évolutif selon potentiel) Compétences techniques

• Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook, Teams, Power BI)
• Bonne connaissance des outils collaboratifs Microsoft 365
• Notions des outils de gestion IT (ITSM)
• Capacité à créer rapidement des supports pédagogiques (guides utilisateurs, tutoriels), * Excellent relationnel et sens du service
• Forte orientation "expérience utilisateur"
• Pédagogie, patience et capacité à vulgariser
• Autonomie, fiabilité et esprit d'équipe

Langues

• Français : obligatoire
• Anglais professionnel : apprécié selon contexte

Vous interviendrez au sein d'un grand groupe industriel français de dimension internationale, reconnu pour son expertise dans les domaines de l'aéronautique, de l'espace et de la défense.