Field Specialist (all genders) DXR/IGT Multimodality - Region Hamburg/Schleswig-Holstein
Philips
Hamburg, Germany
5 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
GermanJob location
Remote
Hamburg, Germany
Tech stack
Computer Literacy
Microsoft Office
Job description
- Eigenverantwortliche Durchführung von Reparaturen und Installationen (inkl. Remote-Reparaturen, Field Change Ordern) sowie systemübergreifende Fehleranalyse und Lösungsfindung unter Berücksichtigung klinischer, technischer und wirtschaftlicher Aspekte.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation, aktives Eskalationsmanagement und enge Zusammenarbeit mit internen/externen Partnern sowie Anleitung von Kollegen.
- Durchführung technischer Einweisungen bei Installationen, Koordination kleiner Projekte (z. B. Umzüge, Upgrades) und eigenständige Lösung von IT-/Netzwerkstörungen.
- Unterstützung von Vertrieb und Projektmanagement bei technischen Fragen, Weitergabe relevanter Informationen und Betreuung von Kunden im Rahmen der Instandhaltung.
- Vollständige Dokumentation aller Tätigkeiten nach Philips-Qualitätskriterien, Meldung sicherheitsrelevanter Mängel sowie Einhaltung der relevanten Prozesse.
- Tätigkeit als Medizinprodukteberater gemäß § 31 MPG und Kommunikation mit Aufsichtsbehörden (z. B. Landesärztekammer).
Requirements
- Außendiensterfahrung sowie relevante Kenntnisse im medizintechnischen Bereich und medizinisches Basiswissen
- Sehr gute interne und externe Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
- Kundenmanagement, Durchsetzungsfähigkeit und professionelles Eskalationsmanagement
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und ausgeprägte Teamfähigkeit
- Hohe Flexibilität, überregionale Mobilität und Reisebereitschaft (>70 %), inkl. Wochenendarbeit und 24/7-Rufbereitschaft
- Fundierte IT- und Netzwerkkenntnisse, gute MS-Office-Kenntnisse und sichere Dokumentationsfähigkeiten
- Erfahrung im radiologischen Umfeld sowie Fachkunde im Strahlenschutz
Benefits & conditions
- attraktive Vergütung nach IG-Metall
- Jahresurlaub: 30 Tage
- Mobilität: subventioniertes Deutschlandticket, Leasing Möglichkeiten für den privaten Gebrauch (Fahrräder, Autos, Smartphones, …)
- Philips University & Philips in Balance: diverse Angebote im Bereich Gesundheit sowie fachlicher und Persönlichkeitsentwicklung
- Philips Pensionskasse: arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Bezahlte Partnerzeit: 2 Wochen bezahlte Zeit für Partner:innen im Zusammenhang mit der Geburt eines Kindes
- Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte
- Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.
