Change And Asset Manager H/F

Au sein du Pôle Opérations de la DSI SSA, vous aurez pour missions principales :

Gestion des Changements (Change Management)

• Piloter le processus Change Management selon les bonnes pratiques ITIL.
• Gérer et évaluer les demandes de changement (RFC) dans ServiceNow.
• Organiser et animer les comités de changements (CAB).
• Garantir la qualité des analyses d'impacts, la planification et la communication associée.
• Suivre les KPI, analyser les incidents postchangement et conduire les plans d'amélioration en collaboration avec les Incident Managers.

Gestion des actifs IT (IT Asset Management)

• Assurer la gestion du cycle de vie des actifs matériels et logiciels : inventaire, conformité, retrait, renouvellement.
• Appliquer les standards, règles de gestion, processus et contrôles de conformité définis par la DSI Centrale
• Assurer la qualité des données (CMDB, inventaire matériel, licences) et le reporting associé.
• Collaborer avec les équipes Finances, Achats et Infrastructure pour optimiser les coûts et les usages.

Amélioration continue & gouvernance

• Contribuer à la cohérence et à la maturité des processus ITSM.
• Proposer des optimisations du catalogue de services, des workflows et des tableaux de bord.
• Participer aux audits, revues de conformité et analyses de risques si demandé.
• Produire des rapports réguliers, des indicateurs et des tableaux de bord pour la direction.

Possibilité de déplacements ponctuels sur les sites Safran SA (France principalement).

Formation et expérience

• Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
• Expérience minimum de 3 ans dans le Change Management, Asset Management ou ITSM.
• Certification ITIL ou ServiceNow appréciée (ex. ITIL Foundation, ServiceNow CIS).

Compétences techniques

• Maîtrise indispensable de ServiceNow, notamment les modules :
• Change Management
• CMDB / Discovery
• Hardware Asset Management (HAM)
• Software Asset Management (SAM)
• Bonne connaissance des processus ITIL v3/v4.
• Compréhension des architectures IT (postes de travail, serveurs, réseaux).
• Connaissance des modèles de licences logicielles et des obligations de conformité.
• Capacité à analyser des jeux de données, produire des KPI, exploiter des dashboards.
• Anglais courant car contexte international au quotidien.

Compétences comportementales

• Rigueur et sens de l'organisation : gestion de processus critiques et transverses.
• Esprit d'analyse : capacité à comprendre les impacts techniques et business.
• Aisance relationnelle : interaction quotidienne avec de multiples équipes et métiers.
• Leadership opérationnel : capacité à animer des comités et défendre des décisions.
• Pédagogie et communication claire : vulgarisation des sujets techniques.
• Proactivité : force de proposition pour améliorer les processus ITSM., Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
• Expérience minimum de 3 ans dans le Change Management, Asset Management ou ITSM.
• Certification ITIL ou ServiceNow appréciée (ex. ITIL Foundation, ServiceNow CIS).

Compétences techniques

• Maîtrise indispensable de ServiceNow, notamment les modules :
• Change Management
• CMDB / Discovery
• Hardware Asset Management (HAM)
• Software Asset Management (SAM)
• Bonne connaissance des processus ITIL v3/v4.
• Compréhension des architectures IT (postes de travail, serveurs, réseaux).
• Connaissance des modèles de licences logicielles et des obligations de conformité.
• Capacité à analyser des jeux de données, produire des KPI, exploiter des dashboards.
• Anglais courant car contexte international au quotidien.

Compétences comportementales

• Rigueur et sens de l'organisation : gestion de processus critiques et transverses.
• Esprit d'analyse : capacité à comprendre les impacts techniques et business.
• Aisance relationnelle : interaction quotidienne avec de multiples équipes et métiers.
• Leadership opérationnel : capacité à animer des comités et défendre des décisions.
• Pédagogie et communication claire : vulgarisation des sujets techniques.
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Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi, Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.