Technicien support informatique de proximité (H/F)

Traitement des incidents et tâches du backlog de l'équipe

• Tournée des établissements/animation de guichets

• Assurer une présence sur site, selon le plan convenu entre les établissements et les chargés de relation client

• Dresser un Compte-Rendu d'Activité de sa présence sur site

• Possible interventions sur équipements d'infrastructure (Baie de brassage, Switch, bornes wifi?)

• Capitalisation

• Documenter les interventions dans l'outil ITSM

• Remonter les faits saillants au Responsable du service aux utilisateurs, pour capitalisation et mise en capacité à traiter à distance

• Si un besoin de facilitation est nécessaire (communication, cas d'exception...) remonter l'information au pilote de l'équipe.

• Installation de caisses dans les magasins

Vous êtes issu.e d'une formation en informatique orientée support et proximité et vous bénéficiez d'une expérience significative similaire.

• Vous possédez de solides connaissances techniques sur :

• Connaissances réseaux : switchs, et baie de brassages

• Environnement windows, suite office 365

• Outil ITSM

• Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un très bon sens du service client

• Rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien support informatique de proximité (H/F) Nous recherchons pour un de nos clients grand groupe spécialisé de l'agroalimentaire un technicien de proximité H/F