CRM Administrator:in (a) 80 - 100 %
CH Media Holding AG
Lucerne, Switzerland
11 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Lucerne, Switzerland
Tech stack
Monitoring of Systems
Salesforce
Job description
- betreust und unterstützt du unsere Key User und wirkst aktiv am Wissensaufbau (Guides, Schulungen, Best Practices) rund um das CRM Salesforce mit
- stellst du den stabilen, effizienten Betrieb unseres CRM-Systems Salesforce sicher und unterstützt bei der Systemüberwachung
- bearbeitest und priorisierst du 1st- und 2nd-Level-Anfragen und leitest komplexere Supportfälle an Entwickler weiter
- übernimmst du administrative Aufgaben in Salesforce und unterstützt bei technischen Lösungsarbeiten und Weiterentwicklungen
- erstellst du Reports und Dashboards und trägst so zu datenbasierten Entscheidungen bei
- arbeitest du in CRM-bezogenen Projekten mit und unterstützt bei der Einführung neuer Salesforce-Funktionen
- hilfst du bei Release-, Deployment- und Testprozessen sowie bei der Pflege technischer Dokumentationen mit
Requirements
- du bereits mit Salesforce oder einem anderen CRM gearbeitet hast und ein gutes Verständnis für Prozesse und Anforderungen aus den Fachbereichen besitzt
- du idealerweise Erfahrung im operativen Betrieb und in der Weiterentwicklung von Business-Applikationen mitbringst, idealerweise im CRM-Umfeld
- du bereit bist, zur Unterstützung des Teams regelmässig auch an anderen Standorten (Luzern, St. Gallen, Zürich etc.) zu arbeiten
- du strukturiert, lösungsorientiert und qualitätsbewusst arbeitest und fliessend Deutsch sprichst
- du ein technisches Verständnis mitbringst und dich gerne in neue Themen und Tools einarbeitest
- du sorgfältig dokumentierst und Tests sowie Fehlerbehebungen gewissenhaft durchführst
- du Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und an Projektarbeit hast
