Leitung IT Servicemanagement

t32 t33 t34 t35 t36 t37 t41 t42 t54 1 t53 1 t54 t52 2 t53 t54 1 t53 1 t54 t52 2 t53 t50 1 t51 t55 t52 t50 t58 t61 t60 1 t59 2 t60 t62 t59 t63 t57 2 0f3n t57 t64 t70 1 t68 t69 t70 t71 t72 t73 t74 1 hfn5 t74 t75 t76 t77 t78 t81 1 t67 0f3n 1 t79 t80 t81 t66 4 t67 t82 t83 hf t66 t84 2 t85 t86 t84 t87 t91 1 t91 t92 t93 t94 t96 1 t90 1 0f3n t95 t96 t88 t89 t90 t10 1 t56 1 t49 4 t56 t65 2 t45 1 t47 1 t13 6fn5 hfnf2n2 3fn3f3n2f 3fn3f3n2fn4 3fn3f3n8 7 t14 t48 t49 t65 t43 t44 t45 t46 t47 t9 1 t10 t11 t12 t13 t97 t98 t99 t8 2 t9 t6 3 t7 hf t5 t6 t8 t100 c3581326550 1 t4 t101 t102, ITSM voran - vom ersten Prozess bis zum vollständigen Servicekatalog. - Sicherstellung der Servicequalität (On-Premises und Cloud) unter Einhaltung vereinbarter SLAs und interner Prozessregelungen - Aufbau und Professionalisierung von ITSM-Prozessen nach ITIL-Standard: Incident-, Change- und Problem-Management und strukturierte Ticketbearbeitung - Definition von IT-Services und Erstellung eines belastbaren Servicekatalogs auf Basis der geschäftlichen Anforderungen - Verbindliche Steuerung externer IT-Dienstleister - in enger Abstimmung mit internen Stakeholdern und Bereichsleitung Abteilungsführung & Abteilungsaufbau Sie führen die Abteilung disziplinarisch und fachlich und begleiten Ihre Mitarbeitenden durch eine gezielte Wachstumsphase. Ihr Fokus liegt dabei auf zwei Dingen: einem stabilen Betrieb, der auch unter Veränderungsdruck trägt - und einer Kultur, in der Mitarbeitende eigenverantwortlich denken und handeln. - Individuelle Förderung, Weiterqualifizierung

und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden auf Basis konkreter Entwicklungsziele - Gesamtverantwortung für die Personalgewinnung: Anforderungsprofile schärfen, Auswahlprozesse begleiten, Entscheidungen treffen sowie Unterstützung bei der Mitarbeitergewinnung über LinkedIn - Förderung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit innerhalb des IT-Bereichs Strategie & Governance Sie verantworten die strategische Ausrichtung der Abteilung - von der ITSM-Konzeption über den Servicekatalog bis zur Anknüpfung an die IT-Strategie der BwBM. - Konzeptionelle Mitarbeit beim Aufbau von ITSM und ISMS gemäß ISO/IEC 27001 nach BSI-Grundschutz - Budgetplanung und -controlling für die Abteilung IT-Servicemanagement - Regelmäßiges Reporting an Bereichsleitung und Geschäftsführung - Entwicklung von und Beratung zu IT-bezogenen Richtlinien sowie fachseitige Steuerung bei Ausschreibungen Ihr Profil Erfahrung im IT-Servicemanagement ist unerlässlich - Sie wissen, wie man eine wachsende Abteilung strukturiert aufstellt. Entscheidend ist Ihre Fähigkeit, Strukturen zu schaffen, Verantwortung zu übernehmen und Organisationen im IT-Betrieb wirksam zu steuern. - Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder IT-Ausbildung mit einschlägiger Weiterbildung - Mehrjährige Erfahrung in einer Leitungsfunktion im IT-Servicemanagement inklusive Mitarbeiterentwicklung und Steuerung externer IT-Dienstleister - Fundierte ITIL-Kenntnisse aus der Praxis - Zertifizierung willkommen - Praxis im IT-Betrieb (On-Premises und Cloud) sowie in der Servicedefinition - Möglichst Grundwissen über Informationssicherheit (ISO/IEC 27001 / BSI-Grundschutz) - · Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift Sie kommunizieren klar auf allen Ebenen, behalten auch in komplexen Lagen den Überblick und handeln entscheidungsfreudig. Warum die Rolle bei uns spannend ist Es erwartet Sie eine Leitungsrolle mit echtem Gestaltungsspielraum - in einer Abteilung, die strategisch wächst und in der

1 2 3 4 t1 t2 t3 1 t3 hf t16 t15 1 t32 1 t34 1 t35 1 t40 1 t39 2 t40 t37 1 t38 t39 t41 1 24fn 24fn8 4f3n 58fn 4f3n9 6fn t17 t18 t19 t20 t15 t21 t22 t23 t24 t25 t26 t27 t28 t29 t30 t31, Ihre Arbeit direkt sichtbar wird. Die Highlights: - Aufbauarbeit mit Wirkung: Prozesse, Strukturen und Kultur, die Sie prägen - Direkte Einbindung in die Bereichsleitung - Wachsende Abteilung mit langfristiger Perspektive - Weiterbildung ohne bürokratischen Aufwand - orientiert an wirtschaftlichen Gesichtspunkten Unser Angebot - Eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen - Eine gelebte Feedback-Kultur und i. d. R. eine jährliche Gehaltsanpassung - Eine strukturierte Einarbeitung sowie ein dynamisches Team, das sich gerne gegenseitig austauscht und unterstützt - Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und die Möglichkeit, sich einzubringen und weiterzuentwickeln - Individuelle, interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten - Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit zwischen 6:30 Uhr und 21:00 Uhr ohne Kernarbeitszeit) - Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Corporate Benefits (exklusive Mitarbeiterrabatte) - Moderne Büroräume an

Die Bekleidung der Bundeswehr ist unser Job. Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie Reservistinnen/Reservisten und zivile Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter der Bundeswehr ein. So umfassend wie unsere Aufgabe, so vielseitig sind die beruflichen Möglichkeiten, die wir unseren ca. 1.900 Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern in unserer Zentrale in Köln oder an einem unserer rund 110 Standorte in ganz Deutschland bieten können. Wir bieten sichere Arbeitsplätze und wachsen stetig weiter. Das IT-Servicemanagement (ITSM) der BwBM wächst - und mit ihm der Anspruch an Struktur, Prozesse und Führung. Sie gestalten eine Abteilung, die strategisch an Bedeutung gewinnt. Dafür suchen wir Sie am Standort