SAP Service Operator / Engineer - Remote
Westhouse Consulting GmbH
Frankfurt am Main, Germany
2 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
German Experience level
IntermediateJob location
Frankfurt am Main, Germany
Tech stack
Agile Methodologies
JIRA
SAP ERP
Scrum
SAP Configuration
BI Launch Pad (Software)
SAP Fiori
SAP S/4HANA
ServiceNow
Job description
- Support für Kunden und Benutzer des Systems - fachlich wie technisch im S4/Hana-System sowie Anwendungen auf der SAP BTP (Workzone und Mobile Apps)
- Diagnose und Lösung von Problemen, die gemeldet werden - Dazu gehört die Voranalyse und Ermittlung von Reproduktionsschritten
- Fachliche Kommunikation mit den Anwendern bezüglich Funktionalität, Roadmap und Wartungsfenster
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Identifizierung von Trends und zur Verbesserung von Anwendungen und Systemen
- Bei Bedarf, Anleitung/Einweisung von Kunden und Benutzern in der Verwendung von Anwendungen und Systemen
- Betreuen und Prüfen von diversen Systemschnittstellen zu den Schnittstellenpartnern
- Dokumentation von Problemen und Lösungen
- Fachliche Unterstützung mit dem Projektteam, um Probleme zeitnah zu lösen und den Entwicklungsprozess zu geben
- Abstimmung mit den Kollegen der fachl. und techn. Betriebsführung (SAP Basis) für einen reibungslosen Betrieb
Requirements
- (Muss) 5 Jahre Erfahrung in einem der Module PM, MM oder HCM aus Endanwender- oder Key-User-Sicht, einschließlich typischer Prozessketten wie Wartungsplanung oder Disposition MRS
- (Muss) 3 Jahre Erfahrung in der Implementierung von SAP-Berechtigungen bspw. mit XAMS
- (Muss) 3 Jahre Erfahrung im SAPFirst Level Support in produktiven Umgebungen (Hotline und Mail-Support)
- (Muss) 3 Jahre Erfahrung in der Umsetzung eines qualifizierten Incident- und /Request Handling
- (Soll) 3 Jahre Erfahrung mit Systemverständnis zur Diagnose und Reproduktion von Fehlern im S4-System
- (Soll) 3 Jahre Erfahrung im Umgang mit Ticketing/ITSMSystemen (z. B. ServiceNow /JIRA)
- (Soll) 5 Jahre Erfahrung mit SAP S/4HANA im Betrieb und der fachl. Konfiguration sowie Fehlerdiagnose
- (Soll) 3 Jahre Erfahrung mit agilen Methoden - SCRUM
- (Soll) 5 Jahre Erfahrung mit Fiori Launchpad im Betrieb und der fachl. Konfiguration sowie Fehlerdiagnose
