IT Managed Service Expert

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Service Expert (m/w/d) bringst du ein tiefes Verständnis von Managed Services und IT-Outsourcing ein, gepaart mit technischem Fachwissen in den Bereichen Cloud, DevOps und Automatisierung. - Kundenorientierung & Service Delivery: Verantwortung für Kundenkommunikation, Servicebereitstellung und Unterstützung bei neuen Anforderungen. - Betriebsmanagement: Planung und Steuerung von AMS- und CMS-Aktivitäten. - Technische Umsetzung: Entwicklung, Implementierung und Betrieb kundenorientierter IT-Managed-Services mit modernen Technologien (Cloud, DevOps/SRE, Observability, AIOps). - End-to-End Verantwortung & Optimierung: Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Prozessanalyse und kontinuierliche Verbesserung unter Nutzung von ITIL, Cobit und Marktinnovationen. - Qualitäts- & Geschäftsentwicklung: Definition und Monitoring von KPIs/SLAs sowie Beitrag zu Angebots- und Managed-Services-Ausbau. ## Dein Skillset: - Erfahrung: Mindestens 5 Jahre in Managed Services, IT-Outsourcing oder ähnlichen Bereichen, mit technischer Projektverantwortung - Technische Kompetenz: Expertise in AMS, CMS, DevOps/SRE, Observability, Automatisierung und AIOps - Prozess- & Analysefähigkeit: Sicherer Umgang mit ITIL und Cobit, starke analytische und konzeptionelle Skills zur Weiterentwicklung von Service-Strategien und Prozessen - Kommunikation & Geschäftsentwicklung: Überzeugende Präsentationsfähigkeiten, Zusammenarbeit mit Kund:innen und Teams, Blick für Verkaufschancen - Internationale & flexible Arbeitsweise: Erfahrung mit Near-/Off-Shore Teams, fließend Deutsch & Englisch, Reisebereitschaft, Freude an globalem Umfeld ## Deine Chance: - Spannende Aufgaben in einem innovativen Umfeld mit hochmotivierten Kolleg:innen, die sich schon jetzt auf deine Impulse freuen - Gute Rahmenbedingungen mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen, z. B. Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung, Fahrradleasing und Corporate Benefits - Work-Life-Balance durch Mobile

Working & Teilzeit, EU Remote Working, Sabbaticals, Mitarbeiter:innen-Events, Well-being Angebote wie z. B. Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und den Familienservice, der dich bei privaten Herausforderungen unterstützt - Exzellente Weiterbildung an der Deloitte University, in On- und Offline-Seminaren und im Rahmen der Berufsqualifikation, z. B. durch [bitte fachspezifisches Training einsetzen] - Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur - u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke ## Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied! Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben und ein Bewerbungsfoto sind bei uns nicht erforderlich. Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir - unabhängig von Alter

Deloitte drives progress. Our firms around the world help our clients become market leaders wherever they compete. Deloitte invests in outstanding people with diverse talents and backgrounds, empowering them to achieve more than they can elsewhere. Our work combines consulting with action and integrity. We believe that when our clients and society are stronger, so are we.