Applicatiebeheerder

Ben jij de expert die ervoor zorgt dat de digitale dienstverlening aan onze burgers vlekkeloos verloopt? Als Functioneel Beheerder bij Noaberkracht ben je het eerste aanspreekpunt voor het team burgerzaken in Denekamp en Tubbergen. Jij vertelt werkprocessen moeiteloos naar slimme inrichtingen in applicaties zoals Centric en JCC. Of het nu gaat om het snel oplossen van een storing of het adviseren over nieuwe modules: je zorgt dat de techniek het werk van je collega's ondersteunt, niet belemmert. Spreekt dit je aan? Lees dan snel verder!

Als Functioneel Beheerder ben jij de spil tussen de werkprocessen van team Burgerzaken en de techniek van de applicaties. Je zorgt ervoor dat je collega's in Denekamp en Tubbergen elke dag zorgeloos kunnen werken. Wanneer er een storing is, los je deze snel op, maar je kijkt ook vooruit, hoe voorkomen we dit in de toekomst? Verder houd je je bezig met de volgende taken:

• Je beheert en verbetert de applicaties van Centric en JCC, waarbij je werkprocessen vertaalt naar een logische inrichting van het systeem;
• Je lost verstoringen snel op en bent het directe aanspreekpunt voor vragen over het dagelijks gebruik van de software;
• Je onderhoudt het contact met leveranciers en de ICT-afdeling, waarbij je meldingen bewaakt en afspraken over updates en patches nakomt;
• Je adviseert als sparringpartner over de doorontwikkeling van applicaties, test nieuwe functionaliteiten en doet proactief verbetervoorstellen;
• Je verzorgt rapportages met behulp van Cognos of SQL en legt nieuwe mogelijkheden van de systemen helder uit aan de gebruikers.

Je bent een enthousiaste aanpakker die niet opgeeft voordat een computerprogramma precies doet wat de bedoeling is. Collega's in Denekamp en Tubbergen kennen je als een vertrouwd gezicht aan wie ze makkelijk hun vragen stellen. Je luistert goed naar waar zij in hun dagelijkse werk tegenaan lopen en vertaalt dat naar een slimme oplossing in de systemen. Je werkt nauwkeurig, want je weet dat alles aan de achterkant goed moet staan om de burger aan de balie snel en goed te kunnen helpen. Verder zoekt de gemeente het volgende:

• Je hebt een relevante MBO 4-opleiding en brengt ervaring mee met applicaties zoals Centric-Burgerzaken, Centric-betalen of JCC-afspraken;
• Je kunt goed uitleggen hoe een computerprogramma werkt, ook aan collega's die daar minder verstand van hebben;
• Je wacht niet tot gebruikers naar jou toekomen, maar neemt ook zelf initiatief om verbeteringen en vernieuwingen door te voeren;
• Je hebt verstand van de techniek, zoals SQL en IT-infrastructuren, waardoor je ook echt de diepte in kunt gaan bij een lastige storing;
• Je bent flexibel en houdt het overzicht, ook als het even druk is en er veel vragen tegelijk komen.

Je komt te werken bij Noaberkracht, de dynamische organisatie die de krachten bundelt voor de gemeenten Denekamp en Tubbergen. Jouw thuisbasis is het team Burgerzaken. Je werkt op twee locaties (Denekamp en Tubbergen), wat jouw werkweek afwisselend maakt. Je komt in een team van betrokken collega's die elke dag het gezicht van de gemeente vormen. Samen met hen en de collega's van IT zorg jij ervoor dat de digitale motor achter de balie altijd blijft draaien. Bij Noaberkracht krijg je de ruimte om zelfstandig te werken, maar werk je ook in een team samen om alle